Képzelje el, ha George Patton tábornok lenne a Walmart vezérigazgatója. Mit látna Patton? Milyen stratégiát valósítana meg az Amazon ellen?Gilles Mingasson / Getty Images Az egyik legnépszerűbb beszédem arról szól, hogy meggyőződésem, hogy a kiskereskedelem és a hadviselés nagyon hasonló, különösen a stratégiai gondolkodásmód és merész mozdulatokkal . (Chris Walton, a Red Archer Retail vezérigazgatója hasonló meggyőződéssel rendelkezik, és kiválóat írt blog bejegyzés összehasonlítja az Amazon-szal való versenyt az 1954-es Dien Bien Phu csatával.)
A hadviselés történetében kevés egyén volt merészebb vagy stratégikusabb, mint George S. Patton tábornok . Mennyire volt Patton parancsnok a csapatoknak, és stratégiákat dolgozott ki az ellenség legyőzésére? A történészek és a katonai kutatók megjegyezték, hogy ha Patton ötletei az európai háború elleni küzdelemben elfoglalták volna a magas rangú polgári és katonai vezetőket, a második világháború két évvel korábban véget érhetett volna, mint ez.
Pattonnak megvoltak a kritikusai, de nagy tiszteletnek örvendett azon képessége miatt, hogy unortodox, merész és nagyon sikeres stratégiákat tervezzen és hajtson végre, Patton kutatója és üzleti tanácsadó Lisa Goodale elmondta a Figyelőnek. Lehetséges, hogy Patton beléphet a vezérigazgatói szerepbe egy olyan cégnél, mint a Walmart, és sikerrel járhat? Eldöntendő kérdés. Támogatom azt az érvet is, miszerint Patton nem habozik befejezni a hangsúlyt olyan stratégiákra, amelyeket szerinte tévesnek és hatástalannak tart. Patton gyengeségeket és hatástalanságot keresett az általa irányított hadseregekben és az ellenségekkel, amelyek ellen harcolt, és ez a képesség könnyen alkalmazható egy vállalat vezetésében. Patton jobban kihasználta a gyengeséget, és megszüntette a hatékonyságot, mint a történelem bármelyik általános tagja.
Az üzleti életben senki sem volt merészebb vagy inkább látnok, mint Jeff Bezos, az Amazon vezérigazgatója és alapítója. Bezos jobban megérti a stratégia fontosságát és a nagy lépéseket, mint bármely más vezérigazgató. Bezos elsajátította az üzleti életbe történő hosszú távú befektetés és a nagyobb nyereség elhagyásának koncepcióját is. Abban az esetben amazon , az ellátási lánc, a logisztika és a technológia a raktárakba, válogatóközpontokba és a teljesítési központokba fektetett tőke folyamatos áramának előnyeit élvezte. Bezos az Amazon történelmének elején rájött, hogy az ügyfelek mindig alacsony áron szeretnének termékeket vásárolni, és a lehető leggyorsabban megkapják a termékeket - ezért arra a logisztikai hálózat kiépítésére helyezzük a hangsúlyt, amely képes órák, és nem napok alatt szállítani a termékeket.
A Walmart egy olyan vállalat, amely megpróbál nagy gondolkodásra és stratégiai szerepvállalásra. A Walmart vezérigazgatója, Doug McMillon úgy beszél, mint aki stratégiai gondolkodó, és több olyan felvásárlást és kezdeményezést hagyott jóvá, amelyekről vitatható, hogy stratégiai fontosságúak a vállalat számára. Az Amazon-tól eltérően azonban a Walmart nem tudta felismerni az e-kereskedelem értékét korai szakaszaiban, és az évek során komolyan alulfinanszírozta e-kereskedelmi logisztikai hálózatát. A felzárkózás érdekében a Walmart nagy fogadásokat tett az e-kereskedelemben. A fogadások azonban nem térülnek meg annyira, mint kellene. Emellett sok elemző megkérdőjelezi, hogy a Walmart e-kereskedelmi stratégiája hatékony-e. 
Marc Lore mindenkinél jobban megértette, hogy a Walmart küzdeni fog az e-kereskedelemmel, és előbb-utóbb Walmart bekopog a Jet.com központjának ajtaján, és üzletet keres.Craig Barritt / Getty Images a gyors társasághoz
A Jet.com és Marc Lore haragja
2016. augusztus 8-án a Walmart bejelentette, hogy az a Jet.com megszerzése , egy e-kereskedelmi társaság, amelyet Marc Lore alapított 3,3 milliárd dollár készpénzért. Lore korábban megalapította a Quidsi-t, amely több webhely, például a Soap.com és a Diapers.com platformjaként működött. A Quidsi-t 2011-ben 545 millió dollárért adták el az Amazonnak. (Az Amazon 2017. március 29-én jelentette be, vagyis leállította a Quidsi-t, és Lore nem vette jól a hírt. Valójában úgy gondolom, hogy az Amazon a Quidsi leállítása kulcsfontosságú momentum volt Lore Walmart-i megbízatásában, és minden rossz ok miatt .)
Gyakran kérdezik tőlem, hogy szerintem a Walmartnak meg kellett volna-e szereznie a Jet.com-ot, és válaszom mindig a következő volt: A Walmart megszerezte a Jet.com-ot, hogy hozzáférjen a technológiához, és egy olyan csapatból, akik hajlandóak voltak merész fogadásokat kötni az e-kereskedelem segítségével, mivel a Walmart vezetőinek többsége nem látta az e-kereskedelem értékét egy olyan kiskereskedő számára, amelynek világszerte 11 766 üzlete működik. Bármilyen szó arról, hogy a Walmart a Jet.com-ot külön cégként működteti, őrültség; A Walmart be fogja venni a Jet.com oldalt a saját platformjába, és egy bizonyos ponton megöli a Jet.com márkát. Tetszik, amit Lore és csapata a Jet.com-on készített. Úgy gondolom azonban, hogy a Walmartnak fel kellett volna tárnia az eBay-vel való partnerséget, és meg kellett volna fordulnia a Google-hez, a Facebookhoz és a Microsofthoz, hogy kikérjék véleményüket arról, hogy a Walmart hogyan hozhat létre egy „új generációs” e-kereskedelmi szolgáltatást a fogyasztók számára.
Meggyőződésem, hogy Lore a Jet.com létrehozását vezette, amelyet kifejezetten a Walmart szerzett meg. Lore tudta, hogy a Jet.com önmagában soha nem versenyezhet az Amazon-szal. Igazság szerint a Jet.com soha nem venne el 1 dollár bevételt az Amazon-tól. Lore azonban mindenkinél jobban megértette, hogy a Walmart küzdeni fog az e-kereskedelemmel, és előbb-utóbb a Walmart megérinti a Jet.com központjának ajtaját, és üzletet keres. A Jet.com-ot ugyanabban az évben alapították, amikor 2014-ben a Walmart Doug McMillont nevezte ki vezérigazgatónak. Ez nem kerülte el Lore-t, aki megnövelte a médiának adott interjúinak és a konferenciákon való megjelenéseinek számát, ahol Lore kipróbálhatta az értékét. A Jet.com és ami még ennél is fontosabb, az e-kereskedelem értéke a kiskereskedők számára - például olyan kiskereskedők, mint a Walmart.
Amit Lore nem mutatott ki, az az frusztráltsága volt az Amazonnál, amiért arra kényszerítette Lore-t, hogy eladja Quidsi-t. A Lore-val a Jet.com-nál néhány évvel ezelőtt folytatott megbeszélésében kijelentette, hogy az Amazon világossá tette számomra, hogy ha nem adunk el, akkor folyamatosan csökkentik az áraikat, különösen a pelenkákon, lényegében kivéve az üzletet a Diapers.com-tól. . Abban a pillanatban jöttem rá, hogy a stratégia nem hajtja Marc Lore-t, a harag és a bosszúvágy. De a harag nem stratégia.
Soha nem vesztettem el a Lore iránti tiszteletemet és rajongásomat, de aggodalmam amiatt, hogy mi történhet, ha a Walmart megszerezte a Jet.com-ot, igaznak bizonyult.
Például határozottan nem értettem egyet Lore stratégiájával, miszerint a Walmartot olyan digitális származású márkák megszerzésére kényszerítjük, mint a Bonobos, a Moosejaw és a ModCloth. Véleményem szerint a Lore azt akarja, hogy a Walmart készítse el a Minden áruház saját verzióját, amely révén több száz millió termék kapható online. Három okból nem értek egyet a stratégiával:
1. Az Amazon a világelső az online kiskereskedelem terén. A kutatások azt mutatják, hogy az Amazon az online kiskereskedelem 40% -át (egyes statisztikák szerint az Amazon több mint 50% -át teszi ki), míg a Walmart csak 4,7% -át. A Walmartnak milliárdokat kell költenie, csak hogy megszüntesse a különbséget az Amazon-szal. A Walmart bölcs dolog lenne, ha tőkéjét máshová fektetné.
2. A Walmart egy olyan cég, amely arra specializálódott, hogy raklap termékeket szállítson elosztóközpontjaikba, és forgalmazási központjaiktól üzleteikig. A Walmart ellátási lánc és logisztikai hálózata elsősorban a raklapok költséghatékony szállítására összpontosít, nem pedig az egyes termékeket választja ki a közvetlenül a fogyasztóknak szállítandó esetekből. A Walmart számára szükséges tőke mennyisége e-kereskedelemre szabott teljesítési központok hálózatának kiépítéséhez, amely képes több millió (nem ezer) termék ugyanazon vagy másnapi szállításához, herkulesi feladat lenne. Például a Walmart 150 plusz regionális terjesztési központot működtet, amelyek elsősorban az általános árú raklapok szállítására összpontosítanak. A Walmart 20 teljesítési központtal rendelkezik, amelyek e-kereskedelemre összpontosítanak. Az Amazon-nak 110 disztribúciós központja van az Egyesült Államokban, és világszerte több mint 300 teljesítési központja van, ami leküzdhetetlen előnyt biztosít az Amazon számára az e-kereskedelemben és a terjesztésben a Walmarttal szemben.
3. A felvásárlásoknak stratégiai jellegűeknek kell lenniük. Olyan online márkák vásárlása, mint a Bonobos, a Moosejaw és a ModCloth, amelyek minimális névfelismeréssel rendelkeznek, és az ügyfélkör messze meghaladja a Walmart ügyfelek normáit, egyszerűen nincs értelme. Ezzel szemben képzelje el, hogy Walmart megszerezte-e a Duluth Kereskedelmi Vállalat (DTC). A hibakód tökéletesen megfelelne a Walmartnak és alapvető ügyfeleinek. (Tudom, tudom. A cél az volt, hogy minél több csúcskategóriás ügyfelet vonzzunk. Sajnáljuk, ők már az Amazon-on vásárolnak.) Egy másik akvizíció, amelyet véleményem szerint a Walmartnak értékelnie kell: Dollár tábornok . Lesz-e kannibalizáció néhány üzletben, ha a Walmart felveszi a Dollar General-ot? Igen. Egy-két éven belül azonban az üzlethálózatot racionalizálni lehetne úgy, hogy a bezárt üzleteket e-kereskedelmi teljesítési központokká alakítják át, vagy más kiskereskedelmi igényekhez alakítják át.
Amint azt korábban elmondtam, Lore-ot a harag és a bosszú motiválta. Lore nem akarja, hogy a Walmart versenyezzen az Amazon ellen, Lore azt akarja, hogy a Walmart saját játékában verje meg az Amazont, ezért Lore ragaszkodott ahhoz, hogy fej-fej mellett haladjon az Amazon ellen. (Több elemzővel beszéltem a cikkért. Minden elemző egyetértett abban, hogy az indulat és a bosszú kifejezés használata indokolt volt, amikor megvitattam Marc Lore azon szándékát, hogy legyőzze az Amazonot.) Lore két történelmi személyre emlékeztet: Robert McNamara volt hadügyminiszterre és tábornokra. George Armstrong Custer. Mindegyik ember nagyon tehetséges volt, de mindegyik férfi nagyon rossz döntéseket hozott a karrierje legrosszabb időszakában.
Milyen választási lehetősége van a Walmart-nak?
Mielőtt folytatnám ezt a cikket, szeretném egyértelművé tenni, hogy nem vitatom a Walmart beruházásának szükségességét a jövőjében. Nem vitatom, hogy a Walmartnak fektetnie kell a digitálisba. Ezenkívül a Walmart olyan lenyűgöző eredményeket produkált, mint 3,4% -os növekedés és 5,5% -os működési eredmény növekedése 2019 első negyedévében. A Walmart online értékesítése továbbra is meghaladja a 30% -ot negyedéves alapon.
Azonban egy újabb jelentés , amely azt hirdette, hogy a Walmart e-kereskedelmi részlege több mint egymilliárd dolláros veszteséget tervez 2019-ben 21-22 milliárd dollár közötti bevételre, óriási vitát váltott ki a Wall Streeten és a médiában. (Nem hiszem, hogy a Walmart elveszít egymilliárd dollárt; azt hiszem, a kutatásom alapján a szám közelebb lehet a 2 milliárd dollárhoz.)
Veszteségekre kell számítani, mivel az e-kereskedelem köztudottan veszteséges. Például az Amazon a CRAP nevű rövidítést használja, amely a Can't Realize a Profit rövidítést jelenti, hogy azonosítsa az alacsony haszonkulcsú termékeket, amelyeket az ügyfeleknek szállít. Az Amazon lassan, de biztosan csökkenti a készletezett és eladott CRAP mennyiségét. Arra számítok, hogy az Amazon egy dolláros áruház-koncepciót fog létrehozni alacsony árrésű üzletéhez. Valójában úgy gondolom, hogy az Amazon megszerezheti a Dollar General-t, amiről ebben írtam cikk .
Arra is szeretnék rámutatni, hogy az Amazon nem volt egyik napról a másikra sikeres az e-kereskedelemben. Őszintén szólva, az Amazonnak csaknem 16 év kellett ahhoz, hogy e-kereskedelmi tevékenységéből profitot termeljen. Nem állítom, hogy a Walmartnak figyelmen kívül kellene hagynia az e-kereskedelmet. A Walmart nem csak az üzleteire koncentrálhat, a Walmartnak pedig az e-kereskedelembe és a digitálisba kell fektetnie, hogy vásárlóinak biztosítsa a vágyott lehetőségeket. Milyen választásuk van? Azt is szeretném egyértelművé tenni, hogy a Walmartnak nincs 16 éve arra, hogy rendbe hozza e-kereskedelmi házát. 
Ha George Patton tábornok lenne a Walmart vezérigazgatója, akkor a vezetőket arra összpontosítaná, hogy egy új játékot alkossanak a kiskereskedelem számára, szemben az Amazon által évekkel ezelőtt bevezetett stratégiákkal.Bettmann / Getty Images
Patton vezérigazgatóként
Tudjuk, mit tett Doug McMillon vezérigazgatóként, és tudjuk, hogy Marc Lore mit tett a Walmartnál; minden embernek van eredménye. A tanácsadási gyakorlatom során alkalmazott módszer az, hogy a különféle iparágak történelmi személyiségeit vagy vezérigazgatóit veszem fel és helyezem el először egy vezérigazgatói székbe vagy egy másik cégbe. Például a Walmart esetében hogyan irányítaná a céget Tim Cook, az Apple vezérigazgatója? Valami még érdekesebb elképzelni, ha George Patton tábornok volt a Walmart vezérigazgatója. Mit látna Patton? Milyen stratégiát valósítana meg az Amazon ellen? Meggyőződésem, hogy az első dolog, amit Patton tenne, az lenne, ha áttekintené azt a hadszínteret (ipart), amelyben a Walmart versenyez, és azt kéri, hogy minden jelentős versenytársról, különösen az Amazonról végezzen fenyegetésértékelést. Patton azonosítaná az egyes versenyzők erősségeit és gyengeségeit.
A háborúban való valóság az, hogy soha nem szabad ellenséget folytatni ott, ahol a legerősebb. Sun Tzu kínai tábornok ilyennek nyilatkozott az egyik leghíresebb katonai stratégiai könyvben A háború művészete ; a könyv Patton egyik kedvence volt. Tzu szerint:
Minden hadviselés megtévesztésen alapul. Ezért amikor képesek vagyunk támadni, akkor képtelennek kell lennünk; erőink alkalmazásakor inaktívnak kell lennünk; amikor közel vagyunk, el kell hitetnünk az ellenséggel, hogy messze vagyunk; amikor messze van, el kell hitetnünk vele, hogy közel vagyunk.
Ha ellenséged minden pillanatban biztonságban van, készülj fel rá. Ha kiváló erővel rendelkezik, kerülje el. Ha ellenfeled temperamentumos, próbáld irritálni. Úgy tesz, mintha gyenge lenne, hogy arrogánssá válhat. Ha nyugodtan él, ne pihenjen. Ha egyesülnek az erői, válasszuk szét őket. Támadja meg őt ott, ahol felkészületlen, ott jelenik meg, ahol nem várják.
Lore stratégiáját és a McMillon által jóváhagyott stratégiát csak úgy lehet leírni, mint a Walmart kísérletét arra, hogy az Amazon-ot az ottani legerősebb helyen használja, az e-kereskedelmet. A következő Patton-idézet igaznak tűnik: Ha mindenki egyformán gondolkodik, akkor valaki nem gondolkodik . Patton haladéktalanul megállítaná az e-kereskedelmi stratégiát. Patton kijelentette, hogy a Walmartnak digitális stratégiára van szüksége, de Patton soha nem támogatna olyan stratégiát, amelyben a Walmart a legnagyobb előnnyel rendelkező versenytárssal harcol. Patton biztosan eladná Bonobost, Moosejaw-t és ModCloth-ot, és csökkentené a Walmart e-kereskedelmi költségvetését.
Ezenkívül Patton erőforrásokat és tőkét csoportosít át a következőkre:
1. Maximalizáljon minden lehetőséget, hogy kihasználja az üzleteket az ügyfelek értékének növelése érdekében. Fókuszáljon, mint egy lézer az élelmiszerbolt javítása , kulcsfontosságú versenyelőny a Walmart számára. (Ha a Walmart elveszíti az Amazon-tól az élelmiszer-háborút, a Walmart vállalatként kudarcot vall. Garantált.) Hihetetlen vagyok továbbra is abban, hogy a Walmart nem tesz többet az élelmiszerüzletágával, vagy hogy fokozottabban összpontosít az üzletekben, például kávézókban és éttermekben az élelmiszer-élményre . (Gyakran gondolkodtam azon, hogy miért Walmart és Cracker Barrel ne partnerként nyissuk meg a Cracker Barrel üzleteket az alkalmazható Walmart helyszíneken.) Csodálkozom azon is, hogy a Walmart nem fektette be vagy vásárolta meg a céget DynoSafe vagy eDOR vagy bevezette a termékek felhasználását PackIt hogy sokkal jobb online élelmiszer-szállítási élményt kínáljon ügyfeleinek.
2. Patton szenvedélyesen hitte a fegyveres erők más ágaival való együttműködés fontosságát. Ő elsőként szorgalmazza, hogy a Walmart stratégiai partnerségeket találjon. Például a Home Depot 1,2 milliárd dollárt fektet 170 új disztribúciós létesítmény megépítésére és megnyitására az Egyesült Államokban, lehetővé téve a lakosság 90% -ának ugyanazon vagy másnapi szállítását. Patton azzal érvelne, hogy a Walmart / Sam's Club számára előnyös lenne a Home Depot-val folytatott stratégiai partnerség, hogy kihasználja a Home Depot bővülő logisztikai hálózatát. Érdekes lehetőségek kínálkoznak a Walmart, a Home Depot és a Sam's Club számára a kiskereskedelem terén való együttműködésre, a beszerzési kiadások összevonása az egyes vállalatok számára, hogy nagyobb volumenen keresztül alacsonyabb árakról tárgyaljanak, a szállítás összevonása alacsonyabb árak tárgyalására költözik, logisztikai optimalizálási tanulmányok készítése a megosztott azonosítás érdekében dedikált flotta mozog, és így tovább.
3. Patton jobban értett a logisztikához, mint a történelem bármely más általános tagja. Továbbra is meg vagyok győződve arról, hogy a Walmart óriási lehetőséget hiányol egy önálló „Walmart Logistics Services” vállalat létrehozására, amelynek során a Walmart stratégiai felvásárlást végez a teherfuvarozással és a legutóbbi mérföldes szállítmányozással foglalkozó társaságoktól, hogy harmadik féltől származó logisztikai szolgáltatásokat kínálhasson, valamint kezelje az összes bejövő szállítmányt a beszállítóktól az elosztó központokig. (Határozottan azt tanácsolom a Walmart-nak, hogy keresse meg az Egyesült Államokat, és szerezzen be minden elhagyott LTL-t és teherautó-terminált, amely elérhető a piacon, és kihasználja az e-kereskedelem gyors tranzit- és szállítási hálózatának tulajdonságait.) A Walmartnak együtt kell működnie az Oracle-szel a lehetőségek feltárásában. teherautó a következő szintre.
4. Patton azt állítja, hogy Walmartnak fel kell készülnie a következő, nem az utolsó háború elleni harcra. Az Amazon már megnyerte az e-kereskedelmi háborút, és az Amazon minden előnyt élvez a Walmarttal szemben az e-kereskedelemben. Ezért a Jet.com-hoz hasonló platform megvásárlása és a platform egyes aspektusainak a Walmart.com-ba történő integrálása helyett úgy gondolom, hogy a Walmart-nak meg kellett volna szereznie Shopify . Miért? Mert ez lehetővé tenné a Walmart számára a kereskedelem lehetővé tételét több százezer kiskereskedő számára, akik el akarják kerülni az Amazon-ot. Még a Walmart is kirakat lehetett a Shopify-ban. A Shopify tulajdonosa a Walmart valódi értéke, hogy a Walmart kihasználhatta a kategóriájában a legjobb logisztikai képességeit, hogy alacsony kockázatú, nagy értékű teljesítési ökoszisztémát hozzon létre saját eszközeit és a Walmart által irányított stratégiai harmadik felek hálózatát felhasználva a megrendelések teljesítéséhez. az ügyfeleknek. A Walmart együttműködhetett egy hatalmas disztribúciós hálózat létrehozásában az Egyesült Államokban, miközben nem versenyzett közvetlenül az Amazon-szal. Arra biztatom a Walmartot, hogy folytasson megbeszéléseket a Shopify-val. Tompkins International a tökéletes stratégiai partner a Shopify és a Walmart számára a disztribúció kapcsán.
5. Az élelmiszer az új olaj. A Walmartnak olyan stratégiákat kell folytatnia, amelyek új szolgáltatások bevezetésével befolyásolják a fogyasztói magatartást. Érdekes megoldás lenne, ha a Walmart partnerkapcsolatban állna Zume a következő generációs friss élelmiszerek ellátási láncának megtervezése és megvalósítása, valamint forradalmasítja a friss élelmiszerek fogyasztókhoz történő eljuttatását. Fleat Network egy másik cég, amellyel úgy gondolom, hogy a Walmartnak partnernek kell lennie.
6. Patton rámutat az egészségügyi ellátás növekvő jelentőségére az idősödő népességű országokban, valamint a Millennials és a Gen Gen növekvő egészség iránti érdeklődésére, és arra ösztönzi a Walmartot, hogy partnerségeket alakítson ki kórházakkal, klinikákkal, szakklinikákkal és táplálkozási központokkal. ilyen létesítményeket nyitnak meg a Walmart üzletekben. (Meggyőződésem, hogy az élelmiszerüzleteket az elkövetkező 10–15 évben az Egyesült Államokban súlyos zavarok fogják okozni. A Walmart bölcs lenne meghatározni egy stratégiát arra vonatkozóan, hogyan lehet az élelmiszerboltok kiskereskedelmi helyét magas haszonkulcsú bérleti díjakká alakítani. Őrületes, ahogy hangzik, a Walmart jövője vezető szerepet játszhat az egészségügyben.) A Walmart üzletek belsejében játékközpontok megnyitása is egy másik lehetőség, amelyet a vállalatnak mérlegelnie kell. (Csodálkozom, hogy a Walmart nem tesz többet a játékkal.)
7. Patton azzal érvelt, hogy a Walmartnak ahelyett, hogy csak élelmiszert és általános árut próbálna eljuttatni a fogyasztókhoz, meg kell terveznie és végre kell hajtania egy stratégiát az otthon birtoklására. Lényegében szerezze be a vállalatot Élvezd és felajánlja a fogyasztóknak az intelligens otthonok létesítéséhez és a fogyasztók eszközeik használatának megtanításához szükséges szolgáltatásokat. A Walmart saját készülékeinek otthoni javítási lehetőségeit is biztosíthatja. (A Walmartnak komolyan fontolóra kell vennie, hogy a Best Buy-val álljon-e kapcsolatba a Geek Squad pultok megnyitása érdekében a Walmart üzletekben, vagy a Walmartnak az Enjoy-val kell együttműködnie azzal a céllal, hogy a Geek Squad jobb verzióját hozza létre.)
8. A Patton nagymértékben csökkentené a Walmart globális jelenlétét a jelenleg működő 77 országban, és ehelyett a következő fő régiókba összpontosítaná a tőkét: Észak-Amerika (Egyesült Államok, Kanada és Mexikó), Kína és India.
Patton igazi zsenialitása az volt, hogy taktikája erőszakos cselekvést és gyorsaságot hangsúlyozott, hogy minden lehetséges lehetőséget kihasználjon a csatatéren, hogy több ellenséges katonát megöljön és / vagy stratégiai helyeket ragadjon meg. Patton inkább az ellenséget támadta meg, és arra kényszerítette, hogy reagáljon a terveire, nem pedig fordítva. Felhívok bárkit, hogy álljon elő egyetlen példával, ahol a Walmart arra kényszerítette az Amazon-t, hogy reagáljon bármire. Valaki őszintén gondolja, hogy az Amazon fél a Walmart e-kereskedelmi erőfeszítéseitől?
Patton rámutat a Walmart ügyvezető csapatának, hogy figyelmen kívül hagyják azt a lehetőséget, hogy az Alibaba nagyszabású stratégiai irányt fordítson az Egyesült Államokba. Például kiskereskedő megszerzése és az Alibaba ügyességének kihasználása az ellátási láncban, a logisztikában és az utolsó mérföldes szállításban a pusztítás érdekében. (Képzelje el, ha az Alibaba stratégiai partnerséget írna alá az Aldival? Vagy megvásárolta Albertsons, Kroger vagy Costco céget?)
Patton a vezetőket arra összpontosítja, hogy egy új játékot hozzanak létre a kiskereskedelem számára, szemben az olyan stratégiákkal, amelyeket az Amazon már évekkel ezelőtt megvalósított. Amint azt korábban említettem, úgy tűnik, Walmart az utolsó háborút vívja, ahelyett, hogy átvenné a vezetést a következő háborúban. A Walmartnak meg kell találnia a módját, hogy visszaszorítsa az Amazonot. Habozás nélkül kijelenthetem, hogy Patton azonosulni fog Greg Forannal, az amerikai Walmart elnök-vezérigazgatójával, és figyelmesen meghallgatja Foran javaslatait. Megjegyzés Walmarthoz: Amikor Greg Foran beszél, hallgasson és tegyen bármit, amit a francba mond.
A homok elhagyja a homokórát
Patton nem a Walmart vezérigazgatója, és soha nem is lesz. Vannak azonban tanulságok, ha azt fontolgatjuk, hogy Patton mit tenne, ha ő lenne a vezérigazgató. McMillonnak vissza kell lépnie és értékelnie kell Walmart stratégiáját. Évente 1–2 milliárd dollár elvesztése egy olyan e-kereskedelmi stratégiának, amelynek esélye sincs beletörődni az Amazonba, nem fenntartható vagy szükséges. Ez nem azt jelenti, hogy feladjuk az e-kereskedelmet vagy a digitálisat. Ez egyszerűen azt a pontos e-kereskedelmi stratégiát jelenti, amely kielégíti a Walmart ügyfeleinek igényeit, és növeli a Walmart esélyét a jobb ügyfélélmény biztosítására és piaci részesedésének növelésére.
Nehogy bárki is úgy gondolja, hogy túl kemény voltam McMillonnal, én még nem. Ebben írtam cikk hogy McMillon életképes elnökjelölt 2024-ben. McMillon kiváló munkát végzett a Walmart vezérigazgatójaként. Mindazonáltal határozottan azt tanácsolom a Walmart igazgatótanácsának, hogy legkésőbb 2021-ig McMillont váltsa vezérigazgatónak. (A kutatások kimutatták, hogy a vezérigazgatói megbízatás optimális időtartama hét év.) Greg Foran vagy Sergei Goncharov, az X5 Retail Group részéről a McMillon helyére lépő jelöltek listájának élén.
Ami Marc Lore-t illeti, 2018 óta nyilvántartásba vettem, hogy nem hiszem, hogy Lore 2021-nél hosszabb ideig lesz a Walmartban, de hamarabb távozhat. Úgy gondolom, hogy a Facebook, a Microsoft, az Uber vagy a Google bölcs dolog lenne Lore-t alkalmazni, különösen a Facebookot, amely véleményem szerint az egyetlen cég, amelyre képes megverte az Amazon-ot az e-kereskedelemnél. Az is hihető, hogy ha a Walmart e-kereskedelmi üzletágában veszteségek keletkeznek más olyan kezdeményezések rovására, amelyek előnyösebbek lennének a Walmart számára, akkor Lore-nak nincs más választása, mint lemondania. (Nem akarom látni, hogy ez megtörténjen.)
Úgy gondolom, hogy a legjobb dolog, amit Walmart Lore-val tehet, az, hogy a Flipkart vezetésével megbízza őt, és átértékeli Lore e-kereskedelemre vonatkozó stratégiáját az Egyesült Államokban. Patton irtózott a megosztott vezetéstől, mint ami a Walmartnál létezik, és Flipkart . Patton úgy vélte, hogy a megosztott felelősség azt jelenti, hogy senki sem felelős. A Lore a legjobb és legfényesebb elme az e-kereskedelemben a Walmartnál, és csaknem 16 milliárd dolláros pluszban Flipkart a Walmart legnagyobb akvizíció . Lore megtartaná a Walmart E-Commerce elnök-vezérigazgatói címét; egyszerűen a Flipkart vezérigazgatója is lesz. Túl sok kérni Lore-tól? Nem. (Egy másik lehetőséget támogatnék, ha Nathan Faustot helyeznék a Flipkart vezérigazgatói posztjába, mivel Faust és Lore bevált története a jó együttműködés és a nagy dolgok megvalósítása.)
Egy utolsó megjegyzés - csak egy Minden Store van, és ez az Amazon. A Walmartnak nem kell a saját játékánál legyőznie az Amazont. A Walmart-nak új játékot kell létrehoznia, és rá kell kényszerítenie az Amazon-t, hogy a feltételeinek megfelelően játsszon. Az e-kereskedelemben fej-fej mellett haladni az Amazon ellen minden bizonnyal merész. Ez is rossz stratégia.
