(Illusztráció: Joel Kimmel) ingyenes vezetékes telefonszám keresés
A Wall Street utcai Trump épület múlt héten egy átalakított előcsarnok márványtermeiben buli folyt. Rihanna a D.J. által vezetett lemezjátszókról robbant. Nyom. Az irodai dolgozók sora egykor Darryl Strawberry volt a baseballról. A csokornyakkendős vendéglátók tálcákat terítettek csirkés nyársból és töltött paprikából.
Szinte éjszakai szórakozóhely lehetett, csakhogy 11 óra volt, és egy sarokban egy nő vezetett egy ingyenes gombaellenes körömpermetező asztal asztalát. A hivatásos sportoló és a zene ellenére ez egy Duane Reade volt, a drogéria-üzletlánc új zászlóshajójának megnyitója.
Ez az üzlet a Duane Reade-t a korábban felesleges fogyasztói magasságokba emeli: a kontaktlencse-megoldás keresése ínyenc csokoládék és csirkés jalfrezi szószos üvegek sorai mellett vezetett el minket, az üzlet Look Boutique mellett, ahol polcokon található ránctalanító krém és érintőképernyős digitális kijelzők kínálnak sminkkonzultációt. A Chimay-vel és sushival töltött hűtött egységekkel, valamint a manikűröt kínáló állomással együtt egy fodrászszalon parfümökkel teli helyiséget kínált. A gyógyszertári pult a sarokban volt hátul, utólag.
Tálcából ettünk töltött paprikát, megtaláltuk és kifizettük a kontaktlencse-oldatunkat, és kezet nyújtottunk a gombaellenes köröm spray és a grill burgonya chips ellen, a Delane, a Duane Reade házi márkája. Kilépve az ajtón még egyszer megállítottak minket.
Megkapta az ingyenes ajándékot? - kérdezte egy mosolygó nő. Nem megráztuk a fejünket, és kötelességtudóan még egyszer kinyújtottuk a kezünket. Száz százalékban pamut bugyi bélés - lelkesedett. Mész, lány!
Egy másik nap, egy új Duane Reade.
Késő volt, hogy a Walmart egyetlen New York-i határát sértette, és a helyi politikusokat düh paroxizmákba sodorta (legalábbis azokat, akik nem kaptak tetemes adományokat a vállalattól kisállat-projektekhez). Amikor Duane Reade témája felmerül, a legtöbb helyi lengyel vállat von. A hasonlóságok bőven vannak: mindenütt jelenlét, nagyvállalati tulajdon, agresszív terjeszkedés és a verseny megsemmisítésére való törekvés. Van különbség?
Duane Reade elkerülhetetlen kiskereskedelmi élmény a New York-i lakosok számára; egy hely a fogamzásgátló recept kitöltésére, amikor 3 órakor ittas állapotban van a Upper West Side-on, vagy vasárnap reggel tejet vásárolhat Bedford-Stuyvesantban. Univerzálisan tapasztalt, kevésbé általánosan szeretett. Az Utálom Duane Reade-t és bojkottálom Duane Readét a Williamsburg Facebook-oldalainak megmentésére.
Az üzlet megemlítése buliban azonnal panaszokat vált ki a magas árakról (még a cukorkáknak is felára van a többi üzlethez képest), figyelmetlen személyzetre és olyan helyekre, ahol a polcok félig vannak feltöltve az egyik kívánt márkával. De a hátrányok ellenére Duane Reade elkerülhetetlen. Ez a város legnagyobb drogéria-lánca, közel 60 üzlettel több, mint a Rite Aid és 138-mal több, mint a CVS. Különösen Manhattanben logója ritkán hiányzik az ember perifériás látásmódjából.
A lánc jelei 1960 óta Uniqueely New York-nak hirdetik. Való igaz, de sok New York-i ember szemében szaporodása azt jelképezi, hogy New York nem tudta fenntartani annak egyediség. És a sörbár akkor települt, amikor új üzlet nyílt Williamsburgban, az utca túloldalán, két független gyógyszertár mellett, úgy érezték, mintha megpróbálnák megvásárolni a helyieket egy lokalizációs furnérral.
Az 1992-es 37 üzletből a Duane Reade ma 257-re bővült, és a cég szóvivője megerősítette, hogy további üzletek lesznek. Magántőke-társaság vette át, tőzsdére került, majd ismét magántulajdonba került. Egykori vezérigazgatóját, Anthony Cuti-t és korábbi pénzügyi igazgatóját, William Tennant elítélték a vállalat pénzügyi teljesítményének hamis növelése miatt. 2006-ra a kötvény besorolása nagyon gyengére csökkent. Súlyos adósságaival és megrontott hírnevével Duane Reade saját gyors terjeszkedésének áldozata lehetett.
Aztán 2010 elején a Deerfield, Ill. Székhelyű Walgreens könnyű módszert látott megragadni egy olyan piacon, ahol korábban kevés volt a penetráció, és 618 millió dollár készpénzért és 457 millió dollár átvállalt adósságért zabálta fel a Duane Reade-t. Az egyedülállóan New York-i lánc immár az ország legnagyobb drogériás üzletének része, amelynek üzleti éve 67 milliárd dollár volt, és 244 000 nem uniós alkalmazottja van.
A Walgreens befektetői kapcsolatokról szóló anyagában azzal büszkélkedhet, hogy az amerikaiak 75 százaléka az egyik üzletétől öt mérföldre lakik. New Yorkban olyan érzés legalább 75 százalékunk egy-két háztömbön belül él a Duane Reade-től.
Mivel minden blokkon van egy Duane Reade, és annak diverzifikációja meghaladja a puszta gyógyszertárat, a bodega és a kis élelmiszerboltok területére, néhány kérdés elkezd nyaggatni: az első, miért aggódnak mindenki ennyire a Walmart miatt? A második, van-e kéznél egy másik kiskereskedelmi gazember? És ami még fontosabb: a New York-i Duane Reade-ization végtelen ideig folytatódik?
A Duane Reade Wall Street-i megaboltos üzletének pezsgő megnyitása után másnap tüntetésre került sor az új üzlettől néhány háztömbnyire. Inez Barron, a New York-i államgyűlés asszonya és Rich Whalen szakszervezeti vezető a Maiden Lane-i New York-i állam ellenőrének irodája előtt jelentették be kérelmüket egy vitatott földügylet ellenőrzésére: a kapcsolódó csoport megvásárolja a pletykáknak számító jövőbeni helyszínt. Walmart Kelet-New York-ban. A Wal-Mart Sucks gombokat viselő tüntetők keveredtek a szakszervezet tagjaival és a Living Wage NYC kampány képviselőivel.
A különbség, mondta Charles Barron, a kelet-New York-i városi tanácsos a gyűlés után, az, hogy amikor Duane Reade egy szomszédságba költözik, az nem jelent semmiféle versenyt, nem okoz munkahelyek elvesztését. Nem elég nagy. Nem elég erős; nekik nincs ilyen. Az sem elég olcsó.
Walmart folytatta, izzadságüzletekkel foglalkozik, csak részmunkaidős munkavállalókat vesz fel, és óránként 7,53 és 8,53 USD között fizet. Ezenkívül nem használ helyi forgalmazókat. A Walmart egy forgó ültetvény, amely rabszolgákat keres alacsony bérek kifizetéséhez, és továbbra is kihasználja a közösségeket a profit maximalizálása érdekében - mondta Mr. Barron.
Sok szempontból Duane Reade nem hasonlítható össze a Walmarttal. Nem vásárolhat BMX kerékpárt a Duane Reade-nél, sem napernyőt, sem Nora Roberts legújabb regényét. A Walmarttal ellentétben a Duane Reade nem globalizálta a kiskereskedelmet. És eltekintve a hét évvel ezelőtti rövid időtől - amikor a most elítélt bűnöző, Anthony Cuti a Duane Reade-t vezette és megpróbálta megtörni az uniót -, még a munkaerő is Duane Reade oldalán állt.
Duane Reade és a Local 338 remek munkakapcsolatot ápol; boldogulunk - mondta Jack Caffey Jr., a szakszervezet igazgatója. A Walmart a saját ligájában van - nem tisztelik a dolgozóikat, megkülönböztetnek, nem fizetnek megfelelően a dolgozóiknak; de Duane Reade, ők meghatározzák azt a vállalatot, amely a munkaerő mellett dolgozik.
A szakszervezet telefonon kapott egy alkalmazottat, Juliette Richardsont, aki 22 éve dolgozik a Duane Reade-nél. A küzdelem során, amikor Cuti volt vezérigazgató nem akarta megújítani a szerződésünket, hogy küzdelem volt - mondta. De miután újratárgyalták a szerződésüket, nos, mondta, rengeteg fejlesztés történt. A Walgreensnek nincsenek szakszervezeti tagjai, de a helyi New York-i szakszervezet szerint mindaddig, amíg Duane Reade kissé független szervezet marad, addig a szerződés megújul, amikor a tárgyalások jövőre megkezdődnek.
Duane Reade-t 1960-ban Abraham, Eli és Jack Cohen indította. A név Manhattan alsó részén, az első raktárral határos két utcáról származik, amelyet ma a reklámanyagok kereszteződéseként ábrázolnak (Igen, tudjuk, hogy nem keresztezik egymást ... jobb képet eredményez! Mondja a cég honlapján egy zárójeles minősítő ). 1992-ben a család eladta a céget jelentett 230 millió dollárért, erősen tőkeáttételes kivásárlással Mitt Romney Bain Capital-jának. A. Cikke szerint New York Post , a láncnak akkor 37 üzlete volt.
1996-ban Bain nem sokkal azelőtt vette fel Cuti-t, a Pathmark volt elnökét, hogy röviddel azelőtt eladta a Duane Reade-t, állítólag 350 millió dollárért, egy másik felvásárló cégnek, a DLJ Merchant Banking Partnersnek, amely 1998-ban nyilvánosságra hozta a társaságot. Az IPO nyereségével Cuti úr átvette a többi New York-i drogéria-láncot - a Love's, a Rock Bottom, az Value Drug - és túllépte a száz bolti határt.
2000-ben a szövetségi ügyészek szerint elkezdte főzni a könyveket, vonzóbbá téve a céget a vásárlók számára, és félrevezetve a vállalat pénzügyeit, amikor az ismét magánkézbe került, az Oak Hill Capital Partners 2004-ben 750 millió dollárért vásárolta meg. Az Oak Hill kirúgta Cuti urat, évvel később, és átalakította a cég logóját, színvilágát kékről pirosra lila és feketére változtatta. A boltok átalakításával, a folyosók kiszélesítésével, a világítás javításával és a hajdan elnyomó Duane Reade légkör megújításával is foglalkozott. Ennek eredményeként az áruház inkább a külvárosban lévő drogériákhoz hasonlított.
A Walgreens karrierje alatt Duane Reade folytatta terjeszkedését és átalakítását. A Wall Streeten megnyílt üzlet példaértékű a vállalat új megjelenésére, és a luxusmárkákba való bejutása visszhangozza az olyan üzletek elrendezését, mint a Sephora, és furcsa módon New York független drogériáit, amelyek előkelő kozmetikumok, Európából származó szappanok raktározásával különböztetik meg magukat. , speciális fogkefék és egyéb csúcskategóriás termékek.
A biztosítás működése manapság szinte lehetetlen az üzleti életben független gyógyszertárként működni - mondta Ian Ginsberg, aki a C.O. tulajdonosa. Bigelow, egy gyógyszertár, amely 173 éve működik Greenwich Village-ben, az 1930-as évek óta pedig Mr. Ginsberg családjában. Elmondta, hogy New York-szerte a gyógyszertáraknak meg kellett növelniük kiskereskedelmi kínálatukat a túlélés érdekében. De, tette hozzá, a láncok ugyanazt a fájdalmat érzik, ezért az élelmiszeriparban tevékenykednek. Megnézi az ott lévő választékot - fagyasztott ételeket, csomagolt ételeket, kutyaeledeleket -, ők sem tudnak csak gyógyszerészként túlélni.
Azt mondta, hogy a láncok azóta működnek, hogy belépett az üzletbe az 1980-as években - az utcán van egy Duane Reade, tette hozzá (az utcán mindig van egy Duane Reade) -, és hogy nem aggódik emiatt túlságosan. A láncok, függetlenül attól, hogy a Walmart vagy a Duane Reade, az üres dobozos üzletágban vannak - mondta. Nem hiszem, hogy a tapasztalatok megfelelnek a reklámozásnak.
A független gyógyszertárak pedig nemcsak egy régebbi Manhattan örökségét jelentik. Chris Tsioros, a dumbói Bridge Apothecary tulajdonosa négy évvel ezelőtt nyitotta meg üzletét. Mindig a függetlenek dolgoztam. Soha nem dolgoztam láncnál, mert nincs szolgáltatás - mondta. Senki sem adja át, ha belépsz egy láncba.
Ennek ellenére a láncok dominálnak, és valószínűleg továbbra is így fognak maradni. Csak a múlt héten, Crain New York-i vállalkozása rámutatott egy ötletes módszerre, amellyel a Walmart behatolhat a New York-i piacra: vegye meg a Rite Aid-ot.
ewitt@observer.com
