Van-e valamilyen módszer arra, hogy jobban és gyorsabban megítéljük az embereket?Pexels Mások ítélőképessége, amelyet gyakran figyelmen kívül hagynak, és amelyet a legtöbbünk képes javítani. A kollégáinkkal és munkatársainkkal kapcsolatos döntéseink személyes kiteljesedésünk alapját képezik, mert végül csak másokkal való interakcióink és tapasztalataink összessége vagyunk.
Az első cégem több mint 700 alkalmazottra nőtt. A növekedés során megtanultam, hogy mindazt, amit csinálunk, és mindent, amivé vagyunk, azok az emberek befolyásolják, akikkel úgy döntünk, hogy körülvesszük magunkat. Sok év kellett ahhoz, hogy megtegyem a megfelelő lépéseket - és több félrelépést is -, hogy lássam, az üzleti karrieremben és a személyes életemben elért sikerek végül hogyan tükrözik az emberekről hozott döntéseim minőségét. Rita Mae Brown amerikai író és aktivista egyszer azt mondta: A jó megítélés tapasztalatból származik, a tapasztalat pedig rossz megítélésből. Megállapítottam, hogy sok rossz ítélőképesség forog az emberek körül.
Az én definícióm a jó emberek van azok, akik elkötelezettek az értékek folyamatos ápolása mellett, amelyek segítenek nekik és másoknak a lehető legteljesebb verzióvá válni abban, akik ők. Ebben rejlik a talány: a jóság arról szól, hogy pozitívan befolyásolunk másokat, de saját képességünket jelentősen azok alakítják, akik befolyásolnak minket. Az, hogy miként bánunk másokkal, emlékeink és tapasztalataink függvénye - jó és rossz - más emberek kezén való bánásmódunk függvénye.
Ha jobb emberbírává akar válni, akkor túl kell tekintenie a kompetencián vagy a státuszon. Híres nevek és fontos címek a legegyszerűbb módszer a jóság mérésére, de talán a legkevésbé hasznosak. Amit valóban meg kell tennünk, az az, hogy megértsük az ember jellemét és értékeit, és különösen azt, hogy támogatják-e azokat az értékeket, amelyeket a könyvemben azonosítottam Jó emberek - igazság, együttérzés és teljesség.
Folyamatosan ítélkezel az emberekről, függetlenül attól, hogy észreveszed-e. Új alkalmazottakat vesz fel, új embereket ismer meg, kapcsolatba lép a leendő partnerekkel és bírósági potenciális befektetőket. Minden nap fejleszti és elmélyíti kapcsolatait. Minden eset az emberek ítéletének pillanata.
Elegendő idővel a legtöbb ember elég élesen megismerheti egy másik ember jellemét és jóságát. De ez csak a lényeg - sokáig tart. Van-e valamilyen módszer arra, hogy jobban és gyorsabban megítéljük az embereket? Pályafutásom során szinte kínosan nagy számú eszközt, diagnosztikát és keretet használtam fel a vállalatok elemzéséhez. De egyikük sem foglalkozott kifejezetten azzal, hogyan lehet a legjobban megítélni és fejleszteni a jó embereket.
A következő tizenkét kérdés azonban pontosan ezt fogja tenni. Segítenek elnézni a márkanévi hitelesítő adatokat - ez az ellenállhatatlan rövidítés mások megítélésében -, és segítenek összpontosítani az ember hiteles karakterét és értékeit.
1. Ez a személy öntudatos?
Az öntudat a siker és a boldogság magja. Kérdezd meg magadtól, vajon intellektuálisan őszinte-e ez a személy, ki ő, valamint erősségei és gyengeségei? Gondolatai, szavai és cselekedetei következetesek? Az öntudat lényege az őszinteség és a következetesség abban, amit valaki mond, hisz és tesz. Azt tanácsolom, hogy keressenek olyan embereket, akik hajlandóak papírra vetni azt, amit mondanak, hogy megtesznek, majd ezt ténylegesen betartják.
2. Ez a személy hitelesnek vagy utólagosnak érzi magát?
Néhány dolog rosszabb, mint a hamis dicséret. Mindannyian olyan helyzetben voltunk, hogy a bemutató felülről érződik, engedelmes vagy akár színpadias. A jó emberek nem kényszerülnek arra, hogy csomókba kössék magukat, hogy másokat lenyűgözhessenek. Amikor a jó emberek dicséretet vagy kritikát kínálnak, az hitelesnek, valódinak és az objektív igazság szolgálatában áll. Tehát kérdezd meg magadtól, hogy ez a személy földhözragadtnak, félelemmentesnek és kényelmesnek tűnik-e a saját bőrén? Legyen óvatos azoktól, akik megváltoztatják alapvető viselkedésüket az emberek különböző csoportjai között.
3. Mi ennek a személynek a beszélgetés-hallgatás aránya?
Sokan mámorítónak tartják az önbizalmat, de óvatosnak kell lennünk, ha az ember többet beszél, mint amennyit hallgat. Részeg ez a személy az önértékeléssel? Közömbös mások mondanivalója iránt? Elhiszi, hogy nincs mit tanulnia másoktól? A hallgatás a legfontosabb megtanult készségeink közé tartozik, és azt tapasztaltam, hogy a hallgatás és a gondoskodás együtt jár. Az egyik jó lakmuszpróba annak megítéléséhez, hogy egy személy jó-e a hallgató, az, hogy Dominic Barton, a McKinsey & Company vezető partnerének példáját kövesse: vegye figyelembe, hogy egy beszélgetés során hányszor használja az ember az I névmást velünk szemben. Egy másik piros zászló, amelyre vigyázni kell, a legfelsõbb - valakinek mindig fel kell tennie az utolsó embert, aki beszélgetésben beszélt.
4. Ez a személy energiaadó vagy -vevő?
Egy régi kínai közmondás szerint az energia megszerzésének legjobb módja az, ha energiát adunk neki. Mindannyian élénk, szenvedélyes és inspiráló emberekkel akarunk dolgozni, akik segítenek felpezsdíteni csapatainkat a legjobb munkájuk érdekében. Amikor legközelebb koktél- vagy vacsorapartin jár, próbálja felmérni, hogy az a személy, aki az asztal túloldalán ül, egyenértékű-e egy energiavámpírral. Kérdezd meg magadtól, vajon ez a személy elaprítja-e a szkepticizmust és kiteljesíti-e a pozitivitást, vagy cinizmust és negatívumot áraszt? Az energiaadók inkább együttérzően hallgatják mások ötleteit, mert nyitott szemlélettel közelednek a világhoz. Ha szórakozni szeretnél ezzel a gyakorlattal, akkor kérdezd meg magadtól, milyen dal lenne ez a személy? Találkoznak-e egy felemelő és lendületes harci dallal, vagy emlékeztetnek a legnyomasztóbb dallamra, amit ismersz?
5. Valószínűleg ez a személy cselekszik vagy reagál?
Vannak, akik kritikussá és védekezővé válnak, ha a munkaköri leírásukon vagy a mindennapi felelősségükön kívül tennének valamit, míg mások egyszerre ugranak be, előrelendülnek és megpróbálják megoldani a problémát. Ez alapvető különbség az egyéni közreműködők és a csapatvezetők között. Próbáljon maximalizálni az utóbbiak számát a belső körében, és legyen óvatos azoktól, akik reflexszerűen negatívan reagálnak az új feladatokra. Gondold át alaposan, hogy az általad értékelt személy milyen munkákat hajlandó vállalni, kisebbek vagy nagyobbak, és szerinted mennyire együttműködőek lennének abban, hogy elvégezzék őket. Sosem felejtettem el egy olyan kifejezést, amelyet egy régi üzleti iskolai osztálytársam szeretett volna mondani: Cselekedet, nem reakció, kérem.
6. Hogyan bánik ez a személy valakivel, akit nem ismer?
Szorosan figyelje, hogy az ember hogyan lép kapcsolatba idegenekkel, sofőrökkel, pincérekkel és kollégákkal. Foglalkozik-e az őt kiszolgáló emberekkel, vagy társadalmi és szakmai alacsonyabbrendűként kezeli őket? El tudod képzelni, hogy ez a személy idegen segítségére érkezik? Az általam ismert jó emberek közül sokan az egyenlőséget tekintik egyik alapvető értéküknek. Másrészt azt tapasztaltam, hogy a leereszkedés, a durvaság, a durvaság és a sznobság gyakran egy hallgatólagos félelemből fakad, hogy végül nem vagyunk annyira különlegesek, mint gondolnánk - hogy különböző körülmények között, néhány esetben szerencsétlen szünetek, nem lennénk azokban a lenyűgöző szerepekben vagy pozíciókban, amelyekben ma találjuk magunkat. Az idegenekkel szembeni kedvesség az empátia kritikus mutatója, amely elengedhetetlen a hatékony csapatmunka szempontjából.
7. Milyen ez a személy házastársa vagy partnere?
Az általunk tartott cég ismert meg minket. Ha fontos alkalmazott felvételét fontolgatja, hívja meg vacsorára a jelentkezőt házastársával vagy párjával. Mit lehet megtudni a jelöltről attól, akivel a legközelebb állnak? Ha merész vagy, fontold meg, hogy kérdezd meg a jelölt házastársát vagy partnerét, hogyan írnák le a jelölt legjobb és legrosszabb tulajdonságait, felmérik, hogy egyeznek-e a listáik. Fontos az is, hogy ne csak a jelölt által felsorolt nevekből gyűjtsünk referenciákat, hanem másoktól is, akikkel közös kapcsolatban áll.
8. Hogyan reagál ez a személy a kudarcokra?
A személyes történelem számít. Utolsó könyvemben , társtársaim és azt tapasztaltuk, hogy a sikeres vállalkozók nagyjából kétharmada valamilyen pénzügyi vagy társadalmi nehézséget tapasztalt életének korai szakaszában, részben azért, mert a nehézségekre adott rugalmasság fejlesztése a későbbiekben a siker egyik legfontosabb előrejelzője. Nem azt mondom, hogy bárkinek szándékosan kellene küzdenie vagy bírósági kudarcot vallania, de fontos figyelembe venni, hogy valaki hogyan alakítja a mélypontokat tanulási lehetőségekké. A jó emberek kodifikálják az élet kihívásainak tanulságait, átgondolják, mi állt rajtuk kívül és kívül, és azt kérdezték maguktól: Mit csinálnék másként legközelebb?
9. Mit olvasott ez a személy?
Az olvasás keretbe foglalja az ötleteket, új gondolatokat indít el, és bonyolultabbá és árnyalatosabbá teszi az ismert nézőpontokat. Ahogy ismereteket szerzünk, jobban megérthetjük annak a rengetegségét, amelyet sem teljesen nem ismerünk, sem pedig nem értünk. Az a felismerés, hogy a világegyetem ekkora része még ismeretlen, fel kell, hogy keltse intellektuális kíváncsiságunkat. Ahogy E. O. Wilson egykor mondta: A csodálkozás érzetünk exponenciálisan növekszik. Minél mélyebb az ismeret, annál mélyebb a rejtély. A legérdekesebb, leglelkesebb emberek, akiket ismerek, gyakran és széles körben olvasnak. Az olvasás történeteken, metaforákon és példázatokon keresztül is segít abban, hogy másokkal kapcsolatba lépjünk. Minél jobban olvassa valaki, annál jobban képes felhasználni az analógia és a mesemondás erejét az összetett elképzelések tisztázására és a tágabb világban elfoglalt helyének kontextusba helyezésére.
10. Szeretne valaha hosszú autóútra menni ezzel a személlyel?
El tudod képzelni, hogy terepen vezetsz ezzel a személlyel? Ha félreteszi a szakmai készségeket, referenciákat és egyéb munkahelyi közös vonásokat, kettejük kijönnek, megegyezhetnek, nevethetnek és kényelmesen együtt ülhetnek csendben? Ez a kérdés segít feltárni, mit érezne ezzel a személlyel szemben, mint hosszú távú kolléga vagy partner. Arra emlékeztet minket, hogy alaposan gondolkozzunk azon, hogy ki egy ember, és nem arról, hogy mi. Igen, a kompetenciák a munkahelyen számítanak a mindennapi feladatokra, de az autóút-teszt arra kér bennünket, hogy hosszú távon gondolkodjunk el kapcsolataink értékéről. Ahhoz, hogy kiderüljön, ki más személy, meg kell engedni, hogy az illető megismerhessen téged is. Talán azzal, hogy teszteled, hogy hajlandó-e kitörni munkahelyi szerepedből és nyitni egy kolléganőddel, megtudsz-e valamit magadról is.
11. Kényelmes-e ez a személy a sajátos szinkronizmusaiban?
A legtöbb ember sokkal érdekesebb, mint amit megélhetéséért csinál. Baseball-hasonlatként élve, alapvető személyiségünk sokkal több köze van a görbületünkhöz, mint a gyorsgolyónkhoz. A furcsaságaink, a furcsaságaink és az excentricitásaink határoznak meg minket, nem pedig a hagyományos tulajdonságok. Az állásjelöltek értékelésekor próbálja felmérni, hogy ez a személy nyugodtan áll-e szemben a sajátosságokkal. Úgy tűnik, zavarban van, öntudatos, sőt lopva is? Ez a személy prémiumot fizet a létesítménynek való megfelelésért, vagy úgy tűnik, hogy szorongja mások furcsasága? Mindannyian akkor működünk a legjobban, ha nyugodtan lehetünk önmagunk. Bizonyos esetekben az, hogy hűek önmagunkhoz - saját sajátosságainkhoz - jót tehetnek bennünket. Az igazság egyik legmagasabb formája az élet, mint valódi, igazi énünk.
12. Ez a személy többdimenziós vagy multidiszciplináris?
Az üzleti világban valódi hátrány az, hogy képtelen eligazodni a tanulás és a tapasztalat különböző területei között, közöttük és azok között. Amikor egyetemista voltam a Harvardon, volt szerencsém több tanfolyamot elvégezni a néhai evolúciós biológus, Stephen Jay Gould részéről. Élénken emlékszem arra a hétre, amikor Gould professzor megismertette az osztályt a tüskék fogalmával. A tüskék építészeti jellemzők (két ív közötti hálós tér), de Gould újradefiniálta a szót az evolúció szempontjából, leírva azt, hogy valamilyen más evolúciós változás véletlenszerű, pozitív mellékterméke, nem pedig az organizmus alapvető funkciójának jellemzője. A madarak például eredetileg termesztették a hőt melegítő tollakat - csak később alkalmazták őket repülésre. Az elvitel az, hogy be kell ölelnünk a köztes és váratlan kreatív tereket. Fel kellene fogadnunk a tüskéket. A jól olvasott emberekhez hasonlóan a multidiszciplináris emberek is szokatlan perspektívákkal közelítik meg a világot, amelyek új lehetőségeket nyitnak meg, és lehetővé teszik számukra a problémák kreatívabb megoldását.
Ha ezeket a kérdéseket feltesszük a minket körülvevő embereknek - és ami még fontosabb, ha őszintén feltesszük ezeket a kérdéseket, akkor óhatatlanul látni fogjuk, hogy sokat kell dolgoznunk utunkon és a jóságra való törekvésünkön.
Anthony (Tony) Tjan a Cue Ball vezérigazgatója és ügyvezető partnere. Ő vezeti a cég általános irányát, és részt vesz az üzletfejlesztési tevékenységekben, beleértve a Cue Ball portfólióvezetéseinek folyamatos irányítását és mentorálását. Tony a Világgazdasági Fórum egyik holnapi globális vezetője, és a TED konferencia előadója volt. Új könyve, Jó emberek: Az egyetlen igazán fontos vezetői döntés , már elérhető.
