Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma (USDOT) bejelentette, hogy kivizsgálja a Southwest Airlines tömeges járattörlését, miután több ezer utas rekedt az ünnepi hétvége téli viharában.
„Az USDOT-ot aggasztja a Southwest elfogadhatatlan lemondási aránya, a késések és a gyors ügyfélszolgálat hiányáról szóló jelentések” – mondta az USDOT. csipog . 'A minisztérium megvizsgálja, hogy a törlések ellenőrizhetők voltak-e, és hogy a Southwest betartja-e az ügyfélszolgálati tervét.'
A repüléskövető webhely szerint december 26-án több mint 4000 járatot töröltek az Egyesült Államokon belül, be vagy onnan kifelé. FlightAware . Ezek nagy részét a Southwest Airlines tette ki, 2900 törléssel, amely a menetrend szerinti járatok 71 százalékát tette ki.
A lemondások/átütemezések aktuális sora a Southwest Airlines pultjánál a DIA-nál. 😮 pic.twitter.com/wtrzu6qYcy
– Jeremiah Bellile (@miahbellile) 2022. december 26
A mai napra (dec. 27.) tervezett járatok több mint felét is törölni fogják, 2545 repülőgépet állítanak le. Eközben a Spirit Airlines, a második legtöbb törölt járattal rendelkező amerikai légitársaság mindössze 83 tervezett törléssel rendelkezik.
Az üdülési utazások fennakadása azután következik be téli vihar 50 halálos áldozatot követelt szerte az Egyesült Államokban, sokak áramellátását elvesztve, a lakosokat pedig otthonaikba zárva.
'Ezért a szívből jövő bocsánatkérésünk még csak most kezdődik' - áll a Southwest Airlines közleményében. „Azon fogunk dolgozni, hogy a cserbenhagyottak, köztük az alkalmazottaink helyzete megfelelő legyen.” A dallasi székhelyű légitársaság közölte, hogy az időjárási viszonyok miatt csökkenteni kellett a járatok számát, és a következő napokban menetrendjének egyharmadával kell folytatnia a működését.
'Ez a legnagyobb szabású esemény, amit valaha láttam' - mondta Bob Jordan, a Southwest vezérigazgatója egy interjúban. Wall Street Journal .
A Journal szerint a törlések oka az időjárás, a Southwest repülési útvonalai és a hibás új menetrendi rendszer.
A Southwest Airlines nem válaszolt az Observer megjegyzéskérésére.
