Üres bevásárlóközpont kilátása a COVID-19 miatt 2020. március 30-ánUlet Ifansasti / Getty Images Ezen a héten minden állam bizonyos mértékig újból megnyílt a koronavírus bezárásától, lehetővé téve a parkok, építkezések és bizonyos nem alapvető vállalkozások számára a működésük folytatását. A fogyasztók hamarosan újra sétálhatnak a bevásárlóközpontokban és a városi bevásárlónegyedekben, de a tapasztalatok, legalábbis belátható időn belül, semmit sem fognak hasonlítani az emberek szokásához.
Először is sokkal kevesebb nyitott üzlet lesz. A világjárvány nemcsak az USA szinte minden nem alapvető üzletének bezárására kényszerítette őket, hanem sokukat arra kényszerítette, hogy végleg bezárják az ajtókat. Az Egyesült Államokban és Kanadában 1700 Victoria's Secret and Bath & Body Works-et működtető L Brands a hónap elején bejelentette azt a tervet, hogy a következő hónapokban végleg bezárja 250 Victoria's Secret üzletet és 50 Bath & Body Works helyszínt Észak-Amerikában. A társaság az elmúlt hetekben megpróbálta fenntartani a privatizációs megállapodását, miután magántőke-vevője a világjárvány miatt az utolsó pillanatban igyekezett visszalépni.
J.Crew, Neiman Marcus és JCPenney várhatóan be is jelentik az üzlet bezárását, mivel mindhárom kiskereskedelmi óriás csődöt jelentett be. És akkor ott van a tízezer anya-pop üzlet, amelyet a pandémia eltörölt a lezárás óta.
A többi kiskereskedőnek drasztikus módon kell újítania, hogy az üzleti élet visszaálljon a korábbi helyekre.
A kiskereskedőknek a túléléshez gyorsan alkalmazkodniuk és újítani kell. Ennek a világjárványnak az a ténye, hogy a kiskereskedőket az innovációra ösztönzi, most már gyorsított ütemben ... A világjárvány a következő 12–18 hónapban ötéves tervezett innovációra fog okozni - mondta Paul Magel, a CGS Inc. üzleti alkalmazásainak elnöke. , amely vállalati szoftvert biztosít a divat- és ruházati kiskereskedők számára - mondta az Braganca.
A fogyasztók szemszögéből nézve a vásárlás-online-átvétel-áruházban (BOPIS), a 3D és a megfelelő alkalmazások használata a vásárlási élmény javítása és a megtérülés minimalizálása érdekében mind az üzleti tevékenység módjává válik - tette hozzá Magel.
Számos alapvető vállalkozás már a bolti vagy a járdánál történő átvételi szolgáltatásokat kínálja a lezárás ideje alatt, hogy minimalizálják az emberek közötti kapcsolatot. A kiskereskedelmi szakértők úgy vélik, hogy az újbóli megnyitás után ez a szolgáltatás az új normál része lesz.
A BOPIS itt marad, és hamarosan meghatározó tényező lesz a legtöbb kiskereskedő vásárlója számára - mondta DeAnn Campbell, a Harbour Retail tanácsadó cég alelnöke, amelynek ügyfelei között szerepel többek között a Nordstrom, a Target és az Ulta is.
A BOPIS-nak van néhány kulcsfontosságú előnye, amelyek a tiszta online tranzakciók által pótolhatatlanok - jegyezte meg Campbell -, például az egyszerű visszatérítés ösztönzése (mert az ügyfelek átvételekor ellenőrizhetik a vásárlásokat) és az impulzus-vásárlás ösztönzése - lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy termékeiket böngészhessék az átvételi helyeken.
Hozzátette: mivel a legtöbb meglévő üzlet és bevásárlóközpont nem azért épül, hogy maximalizálja az út mentén történő felszedést, valószínűleg látni fogjuk, hogy a kiskereskedők partnerek lesznek a kisboltokkal és a kereskedelmi bérbeadókkal annak érdekében, hogy mikrotovábbító központokat hozzanak létre a sűrűn lakott környéken.
Az Egyesült Államok legnagyobb tégla- és habarcs-kiskereskedői május eleje óta a helyi újranyitási irányelvek alapján mind újra megkezdték üzleti tevékenységüket. Az újranyitott helyeken gyakori protokoll a gyakori higiénia, a hőmérséklet-ellenőrzés, az arcmaszkok, a plexi osztódás a nyilvántartásokban, és a társadalmi távolságtartási szabályok (az áruház kapacitásának korlátozása). Egyes üzletek az érintkezés további csökkentése érdekében zárva tartották mellékhelyiségeiket vagy berendezési helyiségeiket.
Az alábbiakban bemutatjuk a nagy áruházak és kiskereskedelmi láncok legújabb frissítéseit, amelyeket tudnia kell, mielőtt megtervezné a következő vásárlási utat. 
A Macy Herald tere kék fényben világít a koronavírus-járvány idején, 2020. április 9-én New Yorkban.Noai Galai / Getty Images
a bosszúállók végjátékának költsége
Macy's
A Macy’s a hónap elején közölte, hogy a következő hat-nyolc héten belül minden helyszín újbóli megnyitását tervezi. Az áruház kézfertőtlenítő szereket biztosít minden alkalmazottnak és vásárlónak. A szoros kapcsolatot igénylő szépségszolgáltatások fel lesznek függesztve.
Nordstrom
Ezen a héten a Nordstrom 134 helyet nyitott meg (a 369-ből) az Egyesült Államokban és Kanadában ( teljes nyitott áruházlista ), köztük 39 teljes vonalú Nordstrom üzlet, 94 Nordstrom Rack diszkont áruház és egy Nordstrom Last Chance vámáruház.
Az újranyitott üzletek egyelőre zárva tartják a berendezési helyiségeket, és az esetleges vírusterjedés megakadályozása érdekében a szokásosnál hosszabb ideig visszatartják a visszaküldött árukat az üzletek emeletéről. Egyes üzletek rövidített üzemidőben működnek. Érdemes megnéznie bizonyos helyek nyitvatartási idejét, mielőtt meglátogatja.
T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense és Sierra
Ezeknek a márkáknak az anyavállalata, a TJX 1600 üzletet nyitott meg világszerte a múlt hónapban. A társaság azt tervezi nyissa meg újra mind a 4400 helyet június vége előtt.
Az újranyitott üzletek jelekkel és rendszeres bolti bejelentésekkel fogják érvényesíteni a társadalmi távolságtartási szabályokat. Az illesztőhelyek zárva lesznek.
Rés, Banán Köztársaság, Régi Haditengerészet, Athleta, Intermix, Hill City
A Gap Inc., az Egyesült Államok legnagyobb szakkereskedője, amely az összes fenti márkát működteti, újranyitotta az Egyesült Államokban található 800 üzletének többségét. Az újranyitott helyszínek a szokásos módon elfogadják a visszatérítést. Az illemhelyiségek nyitva maradnak (gyakori takarítással), de a fürdőszobák zárva lesznek.
A kapcsolattartó szélén lévő felvétel bizonyos államokban elérhető. 14 óra előtt leadott online megrendelések két órán belül készen áll a felvételre.
Nike
A Nike május eleje óta megkezdte az üzlet megnyitását az Egyesült Államokban, további 14 országgal együtt. A vállalat szerint újranyitási folyamata szigorúan követni fogja a helyi önkormányzatok és az egészségügyi irányelveket. Az újranyitott üzleteket kétóránként fertőtlenítik, az arcmaszkok, a kézfertőtlenítők és a társadalmi távolságtartás szokásos formulája mellett.
A Nike mobilalkalmazásában bevezeti az érintés nélküli vásárlási funkciót is, ahol a vásárlók egy adott cipőméretet rendelhetnek meg a kipróbálásra a munkatárs segítsége nélkül. Az alkalmazáshoz tartozik egy önálló fizetési lehetőség is.
Sephora
A Sephora lassan újra megnyitja 430 üzletét Észak-Amerikában. De a kényelmes tesztelési szolgáltatásairól ismert egyablakos szépségszalon felfüggeszti az összes terméktesztelést az újranyitott helyeken. Az összes visszaküldött terméket megsemmisítik az alkalmazottak és az ügyfelek védelme érdekében.
A szépségszalon 10 százalékos kedvezményt is kínál az egészségügyi dolgozók számára 2020 végéig.
Ulta Beauty
Az Ulta Beauty körülbelül 200 helyet nyitott meg (1200-ból) az Egyesült Államokban, amelyek közül néhány hajszolgáltatást kínál. A Sephorához hasonlóan az Ulta is felfüggesztette a bolti terméktesztelést és az egyéb kapcsolattartó szolgáltatásokat. A társaság nemrégiben elindította a útmenti átvétel , amely ma már több mint 700 helyszínen érhető el.
