Egy sushi szakács tányért készít a Benihana corp által létrehozott koncepció étteremben.Joe Raedle / Getty Images Voltál már Benihanában? Azok számára, akik még nem tették meg, a Benihana egy amerikai tulajdonban lévő japán steakhouse lánc, ahol egy szakács acél grillen főz közvetlenül előtted. Te és a pártod egy asztal körül ülsz, miközben a séf elkészíti az ételt, amelyet egyenesen a tányérodra tálal. Sokan szeretik az élményt, és ez évtizedek óta amerikai éttermi alapanyag.
A Benihanánál a séf rendszeresen együttműködik az ügyfelekkel a vacsora főzése közben. Előfordul, hogy a szakács ügyesen felfordít egy kést a levegőben, mielőtt felaprítaná a csirkét, vagy komikusan dob egy darab húst a grillről a tányérjára. Az étel gyakran ott landol, ahol kellene, de néha nem. Mindkét szempontból mindegy. A Benihana együttműködő és élvezetes élmény - ezért az ügyfelek rendszeresen visszatérnek.
De ami Benihanát egyedivé teszi, nemcsak az étel. Bár sokan szeretik a csirkés sült rizst vagy az ázsiai gyömbérsalátát, Benihana vonzereje inkább a közösségre vonatkozik - az a közös tapasztalat, hogy egy szakács nézi, ahogy az ételt közvetlenül előtted készíti. Ez az együttműködési tapasztalat atipikus. A legtöbb amerikai étteremben a szakácsokat általában a hátsó konyhában rejtik el, szem elől. A Benihanánál a séf közvetlenül kapcsolatba lép az ügyfelekkel.
Ha van vállalkozása, és ötletet vagy terméket indít, akkor úgy kell gondolkodnia, mint egy Benihana szakács. Modern vállalkozóként vagy a digitális korszak szakembereiként főznie kell az ügyfelekkel és együtt kell működnie velük. Fontos, hogy megnyissa kreatív folyamatait, miközben elkészíti és létrehozza a legnagyobb és legjobb üzleti ötleteket. Engedélyeznie kell ügyfeleit a kreatív folyamatban, például amikor Benihanában étkeznek.
Amikor ezt megteszi, ügyfelei együttműködőkké válnak - ami két okból is fontos. Az első ok az, hogy amikor együttműködik másokkal, akkor visszajelzést adhatnak az Ön által végzett munkáról. Az együttműködők konstruktív módon segíthetnek abban, hogy jobbá tegye ötletét vagy vállalkozását, és nincs értékesebb, mint őszinte visszajelzés egy olyan vásárlótól vagy közösségtől, akit befektettek üzleti vállalkozása sikerébe. Azt akarják, hogy sikerüljön, mert ez kölcsönös győzelem / győzelem, ha építesz valamit, amit meg akarnak vásárolni.
A második ok az, hogy amikor valaki más segít Önnek üzleti ötletében, pszichológiailag az idejét és erőfeszítését arra fordítja, hogy segítsen a sikerben. Amikor beengeded az embereket a folyamatodba, akkor érzik a szellemi tulajdonjogot az ötleted iránt. Így amikor a termék piacra kerül vagy piacra kerül, az együttműködő magában akarja, hogy sikerüljön. Úgy érzik, mélyebb kapcsolatot fognak érezni, és ösztönösen akarnak segíteni a céljaid elérésében. Még akkor is, ha nem ért egyet az illető visszajelzésével, egyszerűen meghallgatva őket, segítenek abban, hogy nemcsak a termékét javítsa, hanem vállalkozását is jobbá és sikeresebbé tegye.
Az ügyfelek beengedésével Ön egy japán szakács pozícióját veszi fel, aki ételt főz egy éhes étkezők egy csoportjának. Be kell engednie közösségét a kreatív folyamatba, hogy hallja a jó, rossz és néha csúnya termékét. Csak segíteni fog az úton. Sőt, ez segít abban, hogy a közösség élénkebbé váljon, amikor végső soron szükség van rájuk az ötlet elindításához. Miután elindult az ötleted, mindenki együtt tapasztalja, akárcsak a grillezett csirkét és a sült rizst a Benihana vacsoraasztalnál.
A Benihana-szabály betartása bármely iparágra érvényes. Ha Ön filmrendező, megoszthatja a forgatókönyveket a közösségi visszajelzés érdekében. Ha író vagy, megoszthatod blogbejegyzéseidet a közönségeddel, hogy megtudd, mi működik. Ha Ön technológus, akkor megosztja termékének alfa változatát a tervezés javítása érdekében. Ha pedig céget épít, az együttműködők segíthetnek márkával kapcsolatos visszajelzésekben, hogy minél több értékesítési leadet generáljon. Valójában az együttműködő emberek akár új üzleti lehetőségekkel is megismertethetik Önt, vagy maguk válhatnak vásárlóvá. A közösség szeret részt venni. Veled akarnak főzni.
Tudta, hogy amikor a Twitter 2006-ban elindult, a termék nem tartalmazott kivonatcímkéket? A Chris Messina nevű közösségi tag javasolta ezt a funkciót a Twitter alapítóinak. A Twitter nem indult el az úgynevezett Re-Tweets alkalmazással sem, és a @replies nem indult. De a felhasználók közössége, akik a Twitter valódi ügyfelei voltak, mind javaslatot tettek ezekre a funkciókra. E funkciók mindegyike nemcsak a Twitter termékének kulcseleme, hanem minden közösségi médiahálózatban mindenütt jelen van. Ezek a funkciók segítenek abban, hogy a Twitter értékesebb vállalattá váljon, és fontos bevételeket teremtsen. Ez hatalmas dolog lehet.
Főzés az ügyfelekkel? Ha most nem működik együtt a közösségével, akkor keresse meg a módját annak, hogy elkezdje beengedni az embereket a folyamatába. Legyen szó akár egy új termék alfa verziójáról, vagy hagyja, hogy elolvassák a könyv ingyenes előzetes példányát, vagy időt szánjon egy 30 perces felhasználói visszajelzésre ... Ha együttműködik ügyfeleivel, jobbá teszi munkáját és megtalálja hosszabb távú siker a sikeres üzlet kiépítéséhez.
Ryan Williams médiastratéga, nemzetközi előadó és a szerzője A befolyásoló gazdaság . Beszélt és tanított az SXSW-n, a Vanderbilt University-n, az USC-n és Loyola Marymount-on. Meghallgathatja Ryan podcastját a címen InfluencerEconomy.com .
