FRISSÍTÉS (18:33): Ezt a történetet frissítettük, hogy hozzáadjuk az Avis megjegyzését.
Szombat este Dov Bergwerk megérkezett az Avis ágához a Nyugati 76. utcán és a Broadway-n. Felesége, Ruth kíséretében Bergwerkék azt tervezték, hogy barátaikkal vacsoráznak Westchesterbe. Bergwerk úr, az izraeli vezető alelnök és általános vállalati tanácsadó gyógyszeripari óriás Teva, megszerezte a vezetői engedélyét, a foglalási számát és a Varázsló hűségkártyáját - korábban már több tucatszor bérelték az Avistól -, és számított a szokásos zökkenőmentes átmenetre egy nem leírt, közepes méretű szedánra.
Ekkor kezdődött a baj.
Az Angelline nevű foglalási ügynök nem volt hajlandó tiszteletben tartani Bergwerk úr fenntartását, mondván, hogy a vállalat politikája az, hogy nem ismeri el az izraeli dokumentumokat. Döbbenten Mr. Bergwerk elmagyarázta, hogy sokszor bérelt az Avistól, beleértve autót is ugyanabból az irodából november 19-én, csütörtökön - csak két nappal korábban.
Bergwerk úr felkérte Angelline-t, hogy hozzáférjen a Wizard-kártyájához csatolt profilhoz, amely azt mutatja, hogy egy óriási multinacionális vállalat ügyvezetője, akinek nincsenek szabályozási kérdései, és sokszor incidensek nélkül bérelt az Avistól, beleértve azt a fiókot is. Elutasította. Veszekedtek.
Végül vezetőt hívtak. Shamoura foglalási ügynökének oldalára lépett, és szintén nem volt hajlandó tiszteletben tartani Mr. Bergwerk fenntartását vagy elismerni a dokumentumait. Elkábult és rekedt egy New York-i szombat este Mr. Bergwerk felhívta az Avis fő számát, és átment az ügyfélszolgálathoz. A képviselő megerősítette neki, hogy az izraeli engedély elfogadható személyi igazolvány, és megemlítette azt is, hogy bemutathatja útlevelét a helyszíni alkalmazottak esetleges személyi igazolványainak enyhítésére. Bergwerk úr telefonon felhívta az ügyfélszolgálati képviselőt Shamourával, a kirendeltség vezetőjével, és ezen a ponton tovább fejlődött a történet. Most azt állította, hogy nem az elégtelen dokumentumok miatt tagadta meg a Bergwerks autókölcsönzését, hanem azért, mert Bergwerk úr vitatkozott arról, hogy más ügyfelek előtt hogyan bánnak velem, Bergwerk úr szerint. 
Angelline, az Avis foglalási ügynöke (fehér ing) és menedzsere, Shamoura nem volt hajlandó autót bérelni egy izraeli ügyvezetőnél. Mindketten nem voltak hajlandók megadni a vezetéknevüket.
A Megfigyelő megkérdezte Bergwerk urat, hogy úgy érzi-e, hogy Manhattan progresszív aktivista közösségének szívében őt emelik ki izraelinek.
Noha nem hivatkoztak közvetlenül Izrael-ellenesességre, az volt a benyomásom, hogy szinte az első pillanatban bemutattam az engedélyemet és a hitelkártyámat, mivel több mint 15 éves üzleti és szabadidős utazást tettem anélkül, hogy valaha is megtámadtam volna. Az ügynök kijelentette, hogy az izraeli engedély nem tartalmazta a szükséges információkat angolul. Megpróbáltam bizonyítani, hogy az engedély minden szükséges információt tartalmaz, de őt és a vezetőt nem érdekelte. Hasonlóképpen elutasították azt a tényt, hogy sok bérletem volt az Avis-nál és ezen a helyen „új alkalmazottak végezték”.
A New Jersey-i székhelyű Avis, amely az Avis Budget Group tulajdonában van (amelynek a Budget Rent a Car és a Zipcar is a tulajdonosa), az egyik legnagyobb autókölcsönző cég a világon, csaknem 5500 telephellyel 165 országban. Majdnem kilenc órával a véleménykérés után az Avis nyilatkozattal tért vissza a Figyelőhöz, meglepően megduplázva alkalmazottainak viselkedését. A vállalat nem volt hajlandó hozzárendelni az állítást bármely magánszemélyhez, sőt az e-mail cím is testetlenKöltségvetési CORP kommunikációs közlemény.
Az Avis szerint pénteken a manhattani Avis Car Rental-tól autókölcsönzésre törekvő ügyfélnek nem engedték meg, mert nem nyújtotta be a szükséges dokumentációt. Az Egyesült Államokba más országokból érkező látogatóknak be kell nyújtaniuk a tartózkodási helyük szerinti ország érvényes vezetői engedélyét, valamint érvényes nemzetközi vezetői engedélyt vagy útlevelet az Avis-től való bérléshez. Agresszíven vizsgáljuk az ügyfél állításait az ügy kezelésével kapcsolatban, mivel nem tolerálunk semmilyen megkülönböztetést. Eddig folyamatban lévő vizsgálatunk arra utal, hogy ez az ügyfél igazságtalanul rosszindulatúan állít meg minket megalapozatlan állításokkal.
Ruth Bergwerk megerősítette férje események változatát, elmondta a Figyelőnek, Természetesen kínos volt. Még a foglalásunkat sem nyitnák meg, és nem látnák, hogy van Avis varázsló számunk, vagy hogy két nappal korábban béreltünk autót ugyanott. Semmi esetre sem béreltek autót ezzel a jogosítvánnyal. Nem volt mód velük okoskodni.
Bergwerk úr és asszony szerint Angelline és Shamoura meg sem adnák vezetéknevüket vagy alkalmazottjuk azonosító számát. A megfigyelői jelentések megerősítették, hogy a vezető azShamoura Welch-Robinson, aki 2014 áprilisa óta dolgozik az Avisnél, a LinkedIn oldala szerint. 
Shamoura Welch-Robinson az UWS ág vezetője, amely nem hajlandó tiszteletben tartani egy izraeli ügyvezető fenntartását. (LinkedIn)
Mr. Bergwerk azt mondta, éreztem, hogy valami nagyon csúnya dolog folyik. Megkülönböztetés. Amikor megtagadsz valakitől egy szolgáltatást, és bemutatja a szolgáltatás fizetésének képességét, és elbocsátanak, mintha a pénzed itt nem lenne jó, akkor ez nagyon megalázó.
Az izraeli kormány biztosítja a országok listája elismerik Izrael vezetői engedélyét; szoros szövetségesként az USA a leglelkesebb politikák között van, sőt Törökország és Szingapúr is ezt teszi. Eközben Bergwerksék tegnap este soha nem jutottak el Westchesterbe. Valami tragédia nélkül - de baljóslatú felhangokkal az izraeli dokumentumokat szállítók számára - Bergwerk asszony szerint az estére vonatkozó terveink tönkrementek.
Nem csak vacsora volt. Bergwerk úr szerint egy nagyon személyes látogatást terveztem ma reggel New Yorkból egy temetőbe, de [most] nem megy.
