Megérteni Emily Woods-ot, a pompás, 37 éves, újonnan kinevezett vezérigazgatót, a manhattani székhelyű J. Crew manhattani ruházatot, segít megismerni azokat az anekdotákat, amelyek jelenlegi és volt alkalmazottai szívesen hívják a kibaszott töktörténetet.
Néhány évvel ezelõtt a Halloween alkalmával Ms. Woods megkért egy asszisztenst, hogy vegyen egy kis tököt az irodába. Az asszisztens megfésülte a deliseket, hogy a tökéletes J. Crew tököt keresse, jól arányos, robusztus árnyalatú és természetesen pontosan kicsi. A fiatal alkalmazott végül egy sütőtökre telepedett, amely nem sokkal nagyobb, mint egy puha golyó, és bemutatta leletét Ms. Woodsnak.
Töknek hívod? Ms. Woods állítólag ordítozott az asszisztenssel, egy szobányi J. Crew személyzet előtt. Ez nem egy kibaszott tök!
A töktörténet néhány dolgot elárul Ms. Woodsról, akinek híresen higgadt apja, Arthur Cinader 1980-ban alapította a J. Crew-t, aki maga is ott dolgozott 22 éves kora óta, és aki októberben vette át a vállalat legfelsõbb pozícióját. , amikor a többségi részesedést a Texas Pacific Group, egy San Francisco-i és Fort Worth-i székhelyű magánberuházási partnerség vette meg 540 millió dollárért. Mr. Cinader 70 éves korában nyugdíjba ment, és több olyan alkalmazott, aki durcás stílusában kopott, azt várja és reméli, hogy Ms. Woods, apja hosszú árnyékától mentesen, némi fényt fog világítani abban, ha J. Crew imádkozóként imádja a képet napsütötte, pirospozsgás amerikai álom, furcsán zord hely volt a munkára.
A belső vezetői összecsapásokat ki kell egyenlíteni, ha Ms. Woods, akinek 15 százalékos érdekeltsége megmaradt a társaságban, egy nem hatékony és az utóbbi években csak mérsékelten nyereséges vállalkozást vált az igényes befektetőket kielégítővé. Összeadják a szál minden centijét - mondta az új befektetők egyik jelenlegi J. Crew-munkatársa. Emily-nek pedig soha nem mondták, hogy nem.
Ez nem olyan hatékonyan működik, mint amilyennek lennie kell, vagy kellene - mondta Ms. Woods a J. Crew munkatársa. Lehet-e nyereségesebb ez a cég? Igen.
Apával és én 15 évig dolgoztunk együtt, és furcsa érzés - mondta, amikor a cég telefonján beszélt a Broadway alsó részén lévő központból. Hiányzik neki ... de szeretem a kihívásokkal teli időket, ezért számomra nem nevezném nyomásnak. Teljesen fel vagyok feszülve a továbbjutásra.
Tehát mit árul el a töktörténet Ms. Woodsról, aki 600 alkalmazottat felügyel a New York-i irodában és 6000-et világszerte? Egyrészt nagyon pontos az esztétika fogalma; amikor egy pulóvert vagy egy pár chinot képzel el, határozott elképzelése van a gombok elhelyezéséről, a mandzsetták hosszáról és a szövetek textúrájáról. És elvárja munkatársaitól, hogy ezeket az ötleteket pontosan olyan módon valósítsák meg, ahogyan azokat elképzelte. Ms. Woods, aki J. Crew korai formatervét a szekrényében lévő ruhákra alapozta, miután az egyetemen jól viselt farmer és nagy bújós pulóverek voltak, ezt a tehetséget évente 800 millió dolláros óriássá alakította, akinek a neve megjelent egy echt -WASP ethosz. És kemény üzletasszony hírnevet szerzett magáról, aki gyors tömeggel fut össze - feleségül vette a hollywoodi producert, Cary Woodst, aki Scream-et és Gummót csinált, és Julia Roberts, Uma Thurman, Michael Ovitz és Ronald Perelman cimborái.
De a töktörténet - amelyet több alkalmazott is megerősített, de amire Ms. Woods azt mondta, hogy nem emlékszik - azt is szemlélteti, hogy Ms. Woods az apja kísértetével küzd, egy kiszámíthatatlan menedzser, aki arról ismert, hogy munkatársait szidalmazza kollégái előtt, és aki egyszer kiabált egy fiatal J. Crew művészeti igazgatóval, amíg az elájult a számítógépénél. (Az alkalmazottak meséi Mr. Cinaderről annyira semmit nem festenek, mint Seinfeld ’s Peterman sötét oldalának változatát, az önkedvelő, diós katalógusmágnust, akinek Elaine fáradozik.)
Azt hiszem, távozása hatalmas súlyt jelent a lány válláról - mondta a J. Crew magas szintű ügyvezetője. Óriási különbséget vettem észre. Igényes, de ésszerű módon, a megszokott őrület helyett.
De sok beszámoló szerint Ms. Woods örökölte apja hajlandóságát az alkalmazottak öltöztetésére, akik közül néhány megalázó és megalázó szavakkal írja le az epizódokat. Türelmetlenné válok, mondta Ms. Woods a vezetési stílusáról. Soha nem az lenne a szándékom, hogy [megalázzak valakit]. ... Azt szeretném gondolni, hogy nem vagyok kemény, de kemény és kihívó vagyok - nem hiszem, hogy bárki, aki nagyvállalatot irányítana, nem az.
Kemény és félelmetes lehet - mondta Kelly Hill művészeti vezető, aki nyolc évig elégedetten dolgozott a J. Crew-nál, mielőtt szabadúszóként távozott. Ez a cégvezetés egyik bukása; nem mindenki tud szeretni.
Emilyvel folytatott munka egyszerű és tömör - mondta Carol Sharpe, a J. Crew általános áruk menedzsere. Apja filozófikusabb megközelítésben.
Emily C. Találkozik J. Crew-val
A szabadtéri gyermekkor után Montclairben, New Jersey-ben és Új-Mexikóban Ms. Woods az exkluzív és művészi Cranbrook Művészeti Akadémián vett részt Bloomfield Hills-ben (Michigan). 1982-ben diplomázott a denveri egyetemen, ahol marketing szakon tanult. munka a családnak. Nagyapja, Mitchell Cinader 1948-ban a Garfield, N.J. székhelyű katalóguscéget, a Popular Club Plan nevű céget alapította ruhák és lakberendezési cikkek értékesítésére, és Arthur Cinader örökölte. J. Crew volt a társaság újonnan indított, kissé sajtos sportruházat-sorozata. Ms. Woods, akkor Emily Cinader, mint segédvásárló indult, de hamarosan átvette a tervezési részleget, fokozatosan átalakítva a vállalatot saját kiterjesztésévé. Elég hamar megszületett a J. Crew megjelenés. Ms. Woods személyesen hagyta jóvá a katalógusban megjelenő minden képet (a korai katalógusokban egy modell kísértetiesen nézett ki, mint Ms. Woods); tervezési jelszava amerikai volt, ami nagyrészt a keleti parti bentlakásos iskolai viseletet jelentette. (A dühös levelek továbbra is a katalógus címzettjeitől érkeznek, akik kifogásolják a vállalat kvázi árja esztétikáját.)
Megítélése nagyon jó - mondta a vállalat ügyvezetője. Azt hiszem, hogy Emily ragyogóan mutatta be az árut. Olyan hülyét tud venni, mint egy shetlandi pulóver, és arra késztet, hogy vegyél hármat.
1988-ban J. Crew évente 35 millió katalógust küldött ki; ma több mint 80 milliót küld. De a Cinaders üzleteket akart, és 1989-ben J. Crew megnyitotta első kiskereskedelmi üzletét a South Street Seaport területén. Most 50 van, amelyek mindegyike nyereséges, állítja Ms. Woods. Azonban a Madison Avenue-n lévő üzlet ötlete, a végső kiskereskedelmi bizonyíték még nem valósult meg.
’Írj, mint Proust!’
Amint Ms. Woods életmódja megváltozott, a J. Crew kinézete gyöngyöket öltött, új, fantasztikusabb vonalakkal (Classics és The Collection), aminek következtében egyes alkalmazottak panaszkodtak arra, hogy Ms. Woods megnövekedett társadalmi státusa hajtja a tervezési érzékét. Azt akarja, hogy barátai vásárolják meg J. Crew-t - mondta egy alkalmazott. Ez rontotta néhány dolog megítélését ... és hatalmas hatással van a vonal szerkesztésére.
Ms. Woods azt válaszolta, hogy J. Crew magasabb árú vonalai jól teljesítenek. Karácsony előtt teljesen el fogunk fogyni a női kasmírból - mondta. Volt egy-két csoport tavaly tavasszal, amelyek valamiféle modern belvárosban működtek, ami borzasztóan sikerült. De fél év alatt egy vagy két csoport volt az 50 csoportból.
Míg Ms. Woods vezette a tervezőcsapatot, Mr. Cinader összezúzta a számokat és felügyelte a katalógus copywriting részlegét. Előnyben részesítette az Ivy Liga-J diplomások felvételét. Crew továbbra is erősen toboroz Harvardból és Yale-ből, és arra kérte a személyzetet, hogy írjon, mint Proust! Cinader úr sűrű, vitathatatlanul költői ruházati leírását munkatársai J. Crew haikusnak nevezték el. (Cashmere… kasmírszálakat sodort a kecskék nyakából Mongólia legfinomabb állományaiban.)
Ms. Woods a munkát a hagyományos családi élet elé helyezi. Férje sok időt tölt Los Angelesben, míg ő Chelsea-i lakásában marad. New Yorkban és L.A.-ban él - mondta Ms. Woods. Mindig itt vagyok.
Ms. Woods így jellemezte New York-i életét: sokat dolgozom. Nagyon sok filmet látok. Sokat olvasok. Tisztességes összeget utazok, szinte minden este kimegyek vacsorázni és dolgozom ... Ha 8 vagy 9 előtt megyek haza, nem igazán tudom, mit kezdjek magammal.
Amikor nem felügyeli a ruhaterveket vagy a katalógus elrendezését, Ms. Woods elemzi a J. Crew adatbázisából származó információkat, amelyek gondosan nyomon követik, hogy ki mit vásárol. Az elmúlt években J. Crew megpróbált konkrét fogyasztókat megcélozni, például gyermekeket és egyetemistákat.
De ha Ms. Woods kívül-belül ismeri az ügyfelét, úgy tűnik, kevésbé illeszkedik munkatársainak szorításába. (Az elmúlt évben Mr. Cinader nyolc szövegírója közül hat kilépett.)
Amikor az alapító lánya vagy, a dolgokat a maga módján kell elvégezned - mondta Kirk Palmer, a divatipar fejvadásza, aki J. Crew-ból több vezető tisztségviselőt vett fel. Korábban embereket fújt ki a vízből. Nagyon intenzív, nehéz környezetnek, ordítozó és sikító jellegű légkörnek tekintették.… De azt hiszem, megérett. Már nem ugyanazokat a rémtörténeteket hallja.
Ms. Woods a forgalmi rátára vonatkozó kérdésre elmondta: Az összes kulcsember három, öt, hét, tíz éve van itt.… Azok az emberek, akik nem érzik jól magukat a [vezetési stílusomban], valószínűleg a volt alkalmazottak .
Számos jelenlegi és volt alkalmazott panaszkodott a válogatós irodai szabályok miatt - az alkalmazottaknak suttogniuk kell a vezetés jelenlétében; nem csörömpölő ékszerek; a szagtól tartva nincs kaja a kukákban. Ms. Woods köztudottan arra utasította az alkalmazókat, hogy nyissák ki a szájukat és nyújtsák ki a nyelvüket, ha gyanítja, hogy rágnak gumit.
Válaszolt Ms. Woods: Híres hírem van: „Ne rágja a jeget, ne kattintson az órájára következetesen az asztalra az értekezletek során.” Engem elzavarnak a zajok. Tudom, hogy ez az én problémám, de megnehezíti a gondolkodásomat abban a tempóban, amire itt gondolnom kell ... Mindenki tudja, hogy ne rágógumival jöjjön az ülésekre.
’Házasságot kötött J. Crew-val’
Egyes alkalmazottak úgy vélik, hogy sürgős tőkeszükség volt az, ami Ms. Woodst és Mr. Cinadert új befektetők keresésére késztette - forgatókönyv, amelyet Ms. Woods vitatott.
Pénzügyi partnert kerestem a vállalat előremozdítására, mert a részvényesek érdekeltek a részesedésük eladásában - mondta. Nem a tőke megszerzése érdekében tettük. Apám 70 éves, húga és a többi tulajdonos mind a 70-es és 80-as éveikben jártak ... A család folytathatta volna a cég tulajdonát, és növekedhetett az általunk elért nyereségen.
A megfelelő partner jött, Ms. Woods férje, Mr. Woods útján ismertette, aki 1995-ben a Texas Pacific-szel, egy 2,5 milliárd dolláros tőkeáttételes kivásárló üzlettel beszélt, amely befektetett a Ducati Motor SpA-ba és a Del Monte Foods Company-ba, arról, hogy megkezdi működését. saját termelő cég. Amikor megtudták, hogy J. Crew-val nős volt, azt mondták: „Nos, ha valaha is lesz alkalom bármilyen pénzügyi vállalkozásra azokkal a srácokkal ... nagyon érdekelne minket” - mondta Ms. Woods. Elrepült San Franciscóba, hogy találkozzon a texasi csendes-óceáni néppel. Ms. Woods elmondása szerint részben azért érzett jó érzést tőlük, mert az iroda olyan, mint egy J. Crew üzlet: tölgyfa padlók és juharasztalok.
De mivel a Texas Pacific-szel folytatott tárgyalások ezen az őszen folytak, a körülmények a család ellen fordultak. A United Parcel Service sztrájkja az üzleti életbe vágott (Ms. Woods megerősítette, hogy a sztrájk után J. Crew nem fizetett időben beszállítóinak egy részét), és az északkeleti meleg ősz befolyásolta a katalógusok értékesítését. J. Crew személyzetének körülbelül 10 százalékát bocsátotta el.
Cinader úr és a Texas Pacific megállapodott abban, hogy a vállalat 85 százalékos részesedésének mintegy 560 millió dolláros vételárát két kötvényajánlat finanszírozza, összesen közel 300 millió dollár értékben. De szeptember végén a Moody's Investors Service gyenge minősítést adott a kötvényeknek, a vállalat nagyon magas tőkeáttételére hivatkozva ... a múltbeli működési hatékonyság hiányában ... és J. Crew megnövekedett divatkockázatában a diverzifikált színekbe és stílusokba való befektetés eredményeként ... Október 10-én, A gyenge minősítések és a gyenge harmadik negyedév után a kötvények eladása elmaradt, és az ügylet veszélybe került.
Cinader úr 20 millió dollárral csökkentette kért árát, a Texas Pacific pedig további 20 millió dollár tőkét injektált a kötvények vonzóbbá tétele érdekében. Október 14-én a Moody’s emelte a minősítést a két kötvényajánlat egyikére, és az ügyletet hamarosan aláírták.
De Mr. Cinader a személyzet nagy részét sötétben tartotta, Ms. Woods szerint ezzel nem értett egyet. Magát a tranzakciót nem közölték jól a cégen belüli emberekkel - mondta. Nem úgy, ahogy kezeltem volna.
Első heteiben a cég vezetőjeként Ms. Woods találkozott a J. Crew munkatársaival, és megpróbált szépen, finoman ígérve változtatni apja vezetői stílusán. A jövőbeli kommunikáció nyitottabb és közvetlenebb lesz, mondta. Érzelmileg az emberek számára ez nagyon izgalmas.
A divatipar elemzője, Alan Millstein elmondta, hogy bár a csomagküldő üzlet nehézségekbe ütközik a kiszámíthatatlan szezonális értékesítési szokások miatt, J. Crew elsődleges erőssége Ms. Woods megbízhatóan megterhelt tervei. Összességében ők lesznek a 90-es évek nyertesei, mert a befektetők nem akarják az agitát. J. Crew nem Donna Karan.
De a J. Crew-ról szóló szeptember 29-i jelentésükben a Moody’s elemzői felfogták Ms. Woods vállalathoz fűződő kapcsolatának bonyolult jellegét. Moody's megjegyezte, hogy nagyrészt ő volt felelős a márka egységes arculatának fenntartásáért ... ami minimalizálta a divatkockázatot, de aggodalmát fejezte ki J. Crew Emily Woodsra hagyatkozása miatt ...
Sem Ms. Woods, sem a Texas Pacific nem hozná nyilvánosságra szerződésének feltételeit, de elmondta, hogy a következő 20 évre kitartani szándékozik.
Bármilyen átalakuláson megy keresztül a vállalat a jövőben, Ms. Woods elmondta, nagyon az enyémnek gondolom.
