Ez a történet a Substack Big Technology hírlevélből származik; iratkozz fel ingyen itt .
A Google-nek kínos hete volt. Évekig tartó prédikáció után a társalgási keresés az volt a jövőjét , világként áll felfedezte a ChatGPT-t .
Az OpenAI hatékony chatbotja lekérdezéseket fogad – némelyik a keresősávhoz készült –, és megdöbbentő beszélgetési válaszokkal válaszol. Olyan ügyesen megosztotta a recepteket, áttekintette a kódot, és olyan ügyesen vitatkozott a politikáról, hogy a válaszairól készült képernyőképek már betöltik a közösségi médiát. Ez volt a jövő, amit a Google ígért. De nem úgy, hogy valaki más teljesíti.
Hogy a Google hogyan szalasztotta el ezt a pillanatot, az nem egyszerűen a vakfolt kérdése. Ez egy olyan eset, amikor egy inkumbens annyira óvatos üzleti tevékenységével, hírnevével és ügyfélkapcsolataival kapcsolatban, hogy nem volt hajlandó hasonló, erősebb technológiát kiadni. És még messze van a történet végétől.
„A Google sokat gondolkodik azon, hogyan ronthatja valami a hírnevét” – mondta Gaurav Nemade, a Google volt termékmenedzsere, aki elsőként irányította a LaMDA chatbotját. 'A konzervativizmus oldalára támaszkodnak.'
A Google LaMDA-ja – Blake Lemoine mérnöke tette híressé érzőnek nevezte – képesebb bot, mint a ChatGPT, de a cég tétovázott, hogy nyilvánosságra hozza. A Google számára a chatbotokkal az a probléma sokat téved , mégis méltatlan bizalommal adják elő válaszaikat. Az emberek félrevezetése – magabiztosan – kevésbé ideális egy olyan vállalat számára, amely arra épül, hogy segítsen megtalálni a megfelelő válaszokat. Tehát a LaMDA továbbra is kutatási módban marad.
Még ha a chatbotok ki is javítanák a pontossági problémáikat, a Google-nak akkor is meg kell küzdenie egy üzleti modell problémájával. A vállalat pénzt keres, ha az emberek a keresési eredmények melletti hirdetésekre kattintanak, és kényelmetlen a hirdetéseket a beszélgetési válaszokba illeszteni. Képzeld el, hogy kapsz egy választ, majd azonnal arra késztetnek, hogy máshova menj – nyálkás és haszontalan érzés. A Google-t tehát nem nagyon motiválja, hogy túllépjen a hagyományos keresésen, legalábbis nem paradigmaváltó módon, amíg rá nem jön, hogyan kell a pénzzel kapcsolatos szempontot működni. Addig is megmarad a kevésbé lenyűgöző Google Asszisztensnél.
„Megvan az oka annak, hogy Clayton Christensen írt Az újító dilemmája . Ez egy igazi dilemma' mondott Aaron Levie, a Box vezérigazgatója Nagy technológiai podcast ezen a héten. „A Google eredendően nem azt akarja, hogy egy eredendő szinten csak választ kapjon minden problémára. Mert ez csökkentheti annak szükségességét, hogy körbejárjuk az internetet, és így kevesebbet kell keresnünk a Google-hoz.”
A Google indokai azonban, hogy a LaMDA magánjellegűvé tegyék, kissé elhalványulnak egy versenytárs megjelenésével. Egy olyan kifinomult, nyilvános chatbot, mint a ChatGPT, kockázatossá teszi a tökéletes üzleti modellre való várakozást. Elég hosszú késleltetés, és átengedheti a piacot. A ChatGPT a kritikákat is elfogadja, mivel egyre inkább elterjed, és olyan sikereket tart fenn, amelyek egyébként a Google-é lettek volna. A ChatGPT hiányosságai pedig megtanítják az embereket arra, hogy szkepticizmussal tekintsenek rá, így megnyílik az út a kockázatkerülő Google számára, hogy kiadja saját verzióját.
A ChatGPT Google-t fenyegető veszélye egyelőre korlátozott marad. A bot nem fér hozzá az internethez, semmit sem tud 2021 után (vagy legalábbis azt mondja), és nincsenek hirdetései. Tehát bár ez elveszhet néhány hagyományos lekérdezést a Google-tól, az 1,2 billió dolláros vállalatot nem sodorja a szélére. Legalábbis a jelenlegi állapot szerint.
De a dolgok sietve változhatnak. Ha az OpenAI csatlakoztatná a ChatGPT-t az internethez, az arra késztetheti a Google-t, hogy piacra vigye saját termékét, és ezzel együtt jövőképét is. És ha a Google bekapcsolódik, azok, akik látták a chatbot technológiáját, azt várják, hogy nyerjen.
„Ha a ChatGPT vagy más termék valaha is valós fenyegetést jelentene” – mondta Lemoine, „csak ráharapnának a golyóra, és elengednék a LaMDA-t, amely füstölné a ChatGPT-t.”
