Hogyan lehet karriert kezdeni a viselkedéskialakításban

Ennek a munkának az útja meglehetősen kétértelmű lehet.NirandFar.com

Hat évvel ezelőtt olyan helyzetben voltam, hogy sok pályafutásuk elején lévő ember találta magát: fogalmam sem volt, mit akarok kezdeni az életemmel. A főiskolán kívüli első munkám jól gondozott és elég érdekes volt, de tudtam, hogy hosszú távon nem ezt a karriert kívántam. Valami másra volt szükségem, ezért elkezdtem olvasni és felfedezni, mi van odakint. Egy nap, amikor a pszichológiáról szóló blogbejegyzést olvastam, felfedeztem egy könyvet Meglökés hogy megakadt a szemem. Azonnal megvettem és felfaltam. A könyv egy teljesen új pszichológiai és gazdasági gondolkodásmódot nyitott meg, amiről fogalmam sem volt, hogy létezzek oly módon, ahogy másnak nem. Ezt kerestem a keresésem során.

Gyorsan előre a mai napra, és teljes mértékben átálltam. Megtaláltam álmaim munkáját a területen A Morningstar’s Behavioral Insights csapata , ahol viselkedéstudományi kutatásokat és módszereket alkalmazunk az emberek pénzügyeinek segítéséhez. Elképesztő, és állandóan energiával tölt el nemcsak a munkánk, hanem a nagyobb potenciál is ezen a téren.

Akár viselkedés-tervezésnek, termékpszichológiának vagy magatartástudománynak hívják, még soha nem volt ilyen szintű érdeklődés, izgalom vagy lehetőség az emberi elme furcsaságainak megértésére és ezen ismeretek felhasználására az emberek életmódjának megváltoztatására. Tól a legmagasabb kormányzati szintek hoz C-suite , a viselkedéstudományt a való világban alkalmazzák és nagy problémákat kezelnek.

Az érdeklődés ezen szintje ellenére a munka elvégzésének útja meglehetősen kétértelmű lehet. Azok számára, akik olyan könyveket olvasnak, mint Meglökés és inspirálva vannak arra, hogy a Choice Architecture-t a gyakorlatban is hasonlóan gyakoroljam, mint én, nem világos, hogy mit kellene tovább tenniük.

Több mint öt évbe telt, mire felfedeztem ezt az utat és sikeresen eligazodtam rajta. Kanyargós út volt, amelynél több zsákutca volt az út mentén, és ha újrakezdeném, akkor sokat csinálnék másképp. Hihetetlenül szerencsés helyzetben vagyok most, hogy elvégezzem ezt a munkát, rendszeresen kapok olyan kérdéseket másoktól ezzel a szenvedéllyel, akik ugyanazon a helyen találják magukat, ahol én voltam. Miután átgondoltam kérdéseiket és megadtam a véleményemet, előadtam néhány tanácsot.

Ebben a bejegyzésben felvázolom, mit kívánok mondani magamnak hat évvel ezelőtt, amikor úgy döntöttem, hogy magatartás-tervezői karriert hozok létre. Ha érdekel a viselkedési munka, remélem, hogy ez kiküszöböli a találgatás nagy részét a pályafutáshoz vezető pályán. Minden bizonnyal még sok mindent meg kell ismerni és felfedezni, ezért nem tartanám véglegesnek a tanácsomat, de ezt találtam a leghasznosabbnak. Ezt az utat két fő szakaszban részletezem:

1. Alapkompetenciák:

Kognitív és szociálpszichológia
Kutatási és kísérleti módszerek
Technológia

2. Karrier utak:

Akadémia
Felhasználói tapasztalat
Marketing
Tanácsadó
Kormány
A jelenlegi munkád

Számos utat találtam a viselkedés-tervezőként való munkához. Fontos azonban megérteni, hogy ezeknek az utaknak a nagy része nem feltétlenül vezet a Viselkedés-tervező címet viselő munkához. A terület még mindig túl új, és a magánszektor még nem alakította ki a szerepet. Ezek az utak azonban fontos munka elvégzéséhez, az emberek mindennapi viselkedésének megváltoztatásával megváltoztatják az életet.

Nem számít, melyik szerepet választja, szüksége lesz néhány közös alapkompetenciára közöttük. A viselkedés kialakítása interdiszciplináris terület, ezért néhány különböző területen meg kell alapoznia.

Az alapvető kompetenciák

Kognitív és szociálpszichológia

Magától értetődik, de ehhez a munkához meg kell értenie a kognitív és a szociálpszichológiát. Különösen meg kell értened a viselkedéstudósok körében kialakuló nézetet arról, hogy az elme hogyan hoz döntéseket. Átfogalmazva, ez körülbelül így szól: nem vagyunk tökéletesen racionálisak, állandóan számoló lények vagyunk. Ehelyett korlátozott kognitív képességeink vannak, és elménk parancsikonokkal (vagy heurisztikával) segíti a korlátozott mentális erőforrások kibővítését. Ezen korlátok és a hivatkozások miatt döntéseink rendkívül érzékenyek a környezetünkre és a társadalmi jelekre. Környezetünk vagy társadalmi jelzéseink megváltoztatása gyökeresen megváltoztathatja a viselkedést.

Ehhez nem feltétlenül van szükség hivatalos diplomára, bár ez bizony nagyon értékes. Akár formálisan, akár önállóan tanulmányozza, mindenképpen el kell sajátítania az anyagot.

Ehhez kezdje a terepen végzett alapvető munkákkal. A következők voltak a kedvenc kiindulópontom:

Még sok-sok könyv olvasható, ezért arra biztatom, hogy keressen más műveket. Kezdje a legjobb eladókkal a könnyebb kiindulópont érdekében, és haladjon az akadémikusabb és technikai munkák felé.

A következő lépés a könyveken való túllépés. Olvassa el az általuk idézett tudományos cikkeket. Kövesse a szakterület vezetőit, és fogyassza el az általuk megosztott vagy kiadott új dokumentumokat, cikkeket és könyveket. Vegyen részt nagyszerű viselkedéstervező rendezvényeken, például a Nir Eyal éves rendezvényén Habit Summit . Csatlakozzon olyan szervezetekhez, mint a Behavioral Science & Policy Association , az Ítélet és Döntéshozás Társasága , és Akcióterv hogy naprakész legyen a legfrissebb kutatásokkal és tartalommal kapcsolatban. A viselkedésgazdaságtan meghatározó papírjainak és könyveinek elolvasásával megkapja azt a tudásbázist, amelyre építeni tud.

Ha érdekel ez a munka, és még el kell kezdenie önállóan tanulmányozni az irodalmat, vagy tudja, hogy nem elég önirányító ahhoz, hogy ezt az anyagot struktúra nélkül elsajátítsa, akkor vegyen fel egy hivatalos tanulmányi programot. Megtalálja a programok átfogó listáját itt a BehavioralEconomics.com oldalról.

Kutatási és kísérleti módszerek

Valószínűleg már tudta, hogy ismernie kell a pszichológiát ahhoz, hogy viselkedéstervező lehessen. Amit a legtöbb ember nem vesz észre, hogy a fogalmak másodlagosak a módszerhez képest. Tudom, hogy az elején nem. Mi ez a módszer? Kutatás és kísérletezés.

A viselkedés-tervező alapvető készségkészlete a kutatás. Lehetőség szerint ez a kísérlet tervezését és végrehajtását jelenti. Sok minden, amit ezen a területen ismerünk, randomizált, kontrollált vizsgálatokból (RCT) vagy más módszerekből, például megfigyelési vizsgálatokból, felmérésekből és regressziós elemzésekből származó eredmények eredménye. Ha elolvassa a fémjelzett könyveket, azt találja, hogy a bemutatott fogalmakat RCT-k vagy az akadémia (és egyre inkább a magánszektor) más kutatási formái támogatják. A tudományos módszer a kulcsa annak, hogy szétválasszuk, mi valós és mi nem.

Miért olyan fontos ez? Az elme ingatag dolog, és a legkisebb népesség-, környezet- és hasonló változások befolyásolják működését. Emiatt nem vehet csak el valamit egy könyvből, alkalmazhatja bármit, amit csinál, és feltételezheti, hogy működni fog. Az emberek által végrehajtott cselekmények rendkívül változatosak a különböző összefüggésekben és populációkban, így sok nagyszerű viselkedési ötlet végül nem működik. Kipróbálhatja a klasszikus viselkedésgazdaságtan széles körben elterjedt fogalmait, de saját világában próbára tette őket. Kísérletekkel kell érvényesítenie őket. Ez egy viselkedés-tervező igazi munkája.

A legerősebb módszer a randomizált, kontrollált vizsgálat, a kutatás aranystandardja. Az RCT-ben veszel valamit, elkészítesz egy másik verziót egy változtatással, amely szerinted befolyásolhatja az eredményt, véletlenszerűen válaszd ki a résztvevőket, melyik verzióba kapják az elfogultság eltávolítását, és mérni fogják az eredményeket. Lehet, hogy ez soknak tűnik, de a technológia viszonylag megkönnyítette ezt. Mutasson és kattintson a webes eszközökre, például a Optimalizálva és Visual Website Optimizer vagy e-mail szoftver, mint MailChimp vagy Aweber automatizálja a folyamatot. Míg a végrehajtás könnyebbé vált, és az A / B tesztelés általános lett, a kísérletek valódi előnyeinek felismeréséhez a statisztikai szignifikancia, a hatásméretek, a mintavétel, a teljesítményszámítások és hasonlók alapismerete szükséges. E tudásbázis nélkül nehéz értelmes betekintést és eredményeket szerezni a tesztelésből.

A tanulás megkezdéséhez ajánlom Ellenőrizetlen: A próba-tévedés meglepő kifizetése az üzleti élet, a politika és a társadalom számára . Az akadémiai oldalról sokkal mélyebb merüléshez próbálkozzon Helyszíni kísérletek: Tervezés, elemzés és értelmezés . Ismernie kell a statisztika alapjait is, ezért ajánlom Meztelen statisztika kezdőknek. Online oktatási platformok, mint Coursera és Khan Akadémia emellett számos lehetőséget kínál e tárgyak elsajátításához. Számos egyetemi kutatólaboratóriumnak önkéntesekre is szüksége van, ezért vizsgálja meg ezeket a lehetőségeket, ha van rá lehetősége.

Az összes kísérlet eredményeinek megtervezéséhez és elemzéséhez sok adattal kell dolgoznia. Így az adatkészségben való jártasság is szükséges.

Ehhez meg kell tanulnia egy adatprogramozási nyelvet. Az R, a STATA, a SAS és a Python a leggyakoribb. Melyik függ attól, hogy milyen magatartás-tervezői pályát választ, amint azt a következő szakasz részletezi. Általában ajánlom az R-t, de meg kell látnia, mit használ az iparág a leggyakrabban.

Miután kiválasztotta a tanulni kívánt nyelvet, rengeteg lehetőséget talál az oktatásra. Vannak ingyenes programok, mint Örvény , ingyenes tudományos tanfolyamok a fent említett online oktatási oldalakon, mint a Coursera és a Khan Academy, fizetős műhelyek és tábortáborok, sőt diplomás programok is. A legfontosabb adatfeladatok az adatok összegyűjtése, összekapcsolása és tisztítása, valamint a regressziók és a kísérleti elemzések futtatása, ezért összpontosítson erre a témára. Kezdje kicsiben, és hagyja, hogy munkája és érdeklődése diktálja, meddig megy. A legjobban a valódi adatprojektek elvégzésével tanulhat.

Technológia

A magatartási tervezés egyre inkább a tudományág. Nem kell teljes munkaidős kódolónak lenni, de a legtöbb szerepben bizonyos programozási ismeretekre és technikai hozzáértésre lesz szükség.

Amint az előző szakaszban említettük, fontos, hogy ismerjük legalább a kutatás alapadatait. A tesztelőeszközökben való jártasság szintén fontos, és gyorsan elsajátítható. Analytics szoftver, mint A Google Analytics és Adobe Analytics lehetővé teszi, hogy összegyűjtse a szükséges adatokat is.

A többi technológiai készség a választott úttól függ, de néhány alapvető programozás értékes lehet a legtöbb lehetőségben. A legtöbb viselkedéstanácsadó értéket találna a front-end webhelyek (például: CSS, HTML és Java), a mobilalkalmazások (példák: C objektív (iOS) és Java (Android)) és asztali alkalmazások (például: Visual Basic, 6, .NET és Java). A Python közös nyelvként jelenik meg mind az alkalmazások, mind az adatelemzés számára.

A legfontosabb az, hogy kemény szakismereteket fejlesszen ki bármilyen területen, így nagyobb értéket tud nyújtani a szerepében, hatékonyan kommunikálhat a technológiai csapatokkal, és nem mindig támaszkodhat másokra a technikai munkában. Az alábbi utak áttekintése után kapjon hozzájárulást azoktól, akik már vannak a területen, hogy megtudja, milyen készségekre van szükség.

A munkák

Mint fent említettük, viselkedéstervezőnek lenni általában nem azt jelenti, hogy van egy munkaköri címe, amely ezt mondja. A legtöbb lehetőség valamilyen trójai faló technikát igényel. Nincs sok valódi lehetőség, amelyet pusztán viselkedési munkának neveznének (és amelyek léteznek, hiperversenyképesek), de az alább felsorolt területeken és pozíciókban végzett munka közvetlenül magában foglalja az emberi viselkedés mérését, előrejelzését és motiválását.

Az alábbiakban bemutatunk öt általános karrier utat ahhoz, hogy viselkedéstervezői legyünk (plusz egy bónusz javaslat).

Akadémia

Ez a hagyományos útvonal, és továbbra is ott találja a legtöbb vezetőt a területen. A karrier építéséhez itt fel kell mászni a tudományos ranglétrán, tanulmányozva a társadalomtudományi vagy magatartástudományi mesterképzéseket és PhD programokat, végül oktatva és kutatásokat folytatva egy egyetemen. Néha ezt kiegészítik a könyvek írása és a tanácsadás. A viselkedési lehetőségek a kognitív vagy a szociálpszichológia és az MBA programokban lesznek (gyakran marketingre összpontosítva).

Hogy világos legyek, kifejezetten a létre utalok munkavállaló az egyetemen. A releváns területek egyszerű tanulmányozása és felsőfokú végzettségének megszerzése szintén munkahelyekhez vezethet az alábbiakban meghatározott területeken.

Tedd ezt akkor, ha szereted az írást, különösen az akadémiai és technikai változatosságot, és jobban szereted a koncentrált tanulást és kutatást egy területen.

Felhasználói tapasztalat

Ezen a területen beépítheti magatartási módszereket, amikor olyan termékeket tervez, amelyek bevonják az embereket és cselekvésre ösztönzik őket. Gondoljon bele, hány különböző termékkel vesz részt egy adott napon. A telefonon lévő alkalmazások, maga a telefon, a számítógép, az e-mail kliens, az autó, a Fitbit ... a lista végtelen. E termékek mindegyike valamilyen módon motiválja viselkedésünket, és használata attól függ, hogyan értelmezi agyunk használatának értékét és egyszerűségét.

A viselkedési háttérrel rendelkező UXerek ismerik az emberek pszichológiáját, hogy miként lépnek kapcsolatba a termékekkel. Ezt felhasználhatják az UX mező sajátos képességeinek továbbfejlesztésére. A kvalitatív kutatási technikák kulcsfontosságúak a felhasználók igényeinek megértésében és értékes visszajelzések megszerzésében. A tervezési koncepciók kritikusak, beleértve a termék, az interakció és az interfész tervezését. Az információ architektúrájának és programozásának (különösen a kezelőfelület) megértése meglehetősen értékes lehet.

Ajánlom az olvasást Tervezés a viselkedés megváltoztatásához és Hooked: Hogyan készítsünk szokásformáló termékeket megtanulni, hogyan kell a viselkedési tervezési elveket felhasználni a felhasználói élmény alakításához.

Tegye ezt, ha élvezi az alkotó munka és a problémamegoldás metszéspontját, vágy van arra, hogy valóban olyan kézzelfogható termékeket hozzon létre, amelyeket az emberek használhatnak, és kényelmesen végzi a műszaki munkát.

Marketing

A jó marketingesek mindig jól illeszkedtek a pszichológiához és az adatközpontú gyakorlatokhoz. Jóval a viselkedési tervezés iránti érdeklődés robbanása előtt a hirdetők és a közvetlen válaszú szövegírók ismételt utat találtak arra, hogy a közvetlen postai hirdetések tesztjei és a fogyasztói kutatások alapján mi ösztönözze az embereket a cselekvésre vagy az észlelés megváltoztatására. Az új digitális marketing világban minden eddiginél fontosabb megérteni, hogyan lehet csökkenteni a zajt és hogyan kell jó üzenetküldéssel bevonni az embereket.

A marketing terület viselkedéstervezői szívesen megértik, mi készteti az embereket a kommunikációra és a cselekvésre. Tudják, hogyan kell jó fogyasztói kutatásokat végezni. Tudják, hogyan kell elemezni a nagy adathalmazokat, és megtalálni a fogyasztói magatartás mintáit és összefüggéseit. Tudják, hogyan lehet hasznosítani a tanultakat és a kutatásokat a marketingtölcsér minden darabjának stratégiai optimalizálása érdekében, kísérletek segítségével.

Kezdje marketing órákkal, különösen az MBA programokon tanítottakkal, hogy megérthesse a marketing és a fogyasztói magatartás alapjait. Ezután ismerje meg azokat az eszközöket, amelyekre szüksége van a marketingkampányok futtatásához és elemzéséhez, például az A / B tesztelési eszközök, elemzőszoftverek és programozási nyelvek elemzéséhez és a kezelőfelület kódolásához. Ezekkel a készségekkel az öved alatt készen állsz a munka elvégzésére, akár olyan cégekben, mint az Ogilvy, amelyek közvetlenül felvállalták a viselkedési tervezés szerepét a hatékony marketingben, vagy a hagyományos marketing pozíciók értékének bővítésével.

Tegye ezt, ha eléggé el van ragadtatva a kommunikációtól és a technikától ahhoz, hogy ügyes legyen a szoftverekkel.

Tanácsadó

Számos viselkedésre összpontosító tanácsadó cég létezik, és közvetlenül alkalmazza ezt a munkát az ügyfelek számára. Bár ez a típusú szervezet nem termékeny, és ezért korlátozottak a munkalehetőségei, a legközvetlenebb alkalmazási lehetőségeket kínálják ezen a területen, és innovatív lehetőségeket kínálnak.

A viselkedési tanácsadó ipar magában foglalja:

Az ilyen szervezeteknél való munkavégzéshez szükséges készségek a projekt konkrét szerepeitől függenek, ezért felölelhetik az itt más szerepekben leírtakat. Bármely cégnek szüksége lesz egy tanácsadó készségeire, beleértve a projektmenedzsmentet, a kommunikációt és az ügyfélkapcsolat-menedzsmentet.

Tegye ezt, ha élvezi a változatosságot a munkában, a gyors tempójú kultúrát és a különböző érdekeltekkel való kapcsolatok kezelését.

Kormány

Az állami szektor a magatartás tervezését alkalmazza. Az Egyesült Királyságé Behavioral Insights Team (más néven a Nudge Unit) évekkel ezelőtt egyengette az utat, és most hasonló csapatok léteznek a MINKET , India , Ausztrália és más országokban. Ezen a területen a munka egy részét a fent felsorolt tanácsadó cégek is elvégzik.

A magatartási készségek alapvető fontosságúak itt, és a csapatban betöltött szerepnek más követelmények lesznek. Átfedésben van a tanácsadással is, mivel az ilyen csapatok sok különböző projekten dolgoznak.

Tegye ezt, ha kedveli a tanácsadói környezetet, de szenvedélyesen rajong a kormányzati szolgálatért, és ezen a szinten hat.

A jelenlegi munkád

Míg a fent felsorolt karrierutak kínálják a legjobb lehetőségeket a viselkedési módszerek széleskörű alkalmazására, szeretném hangsúlyozni, hogy bárki elindulhat. A viselkedés kialakításában az a nagyszerű, hogy mindenben releváns, ami az embereket magába foglalja, tehát nincs ok arra, hogy ne kezdjünk bele abba, amit most csinálunk. Nem kell kísérleteket futtatnia valamilyen viselkedési munka elvégzéséhez. Olvassa el a pop-sci könyveket (Predictably Irrational, Hooked, Influence, Blink, Switch, Drive stb.), És kezdje el alkalmazni a tanultakat mindennapi munkájában és életében. Akár független értékeléseket használ az értekezletek lebonyolításához, az e-mailek írásmódjának módosítását, akár az íróasztal helyének a termelékenyebb környezethez való igazítását illetően, rengeteg módja van annak, hogy a viselkedésmódot alkalmazzuk anélkül, hogy elmélyülnénk a gyomokban. Sőt, akár új alkalmazási területet is létrehozhat.

Az út előre

A viselkedési tervező útjai tompának tűnhetnek, de az érdeklődésének és erősségének legjobban megfelelő úticél kiválasztása, valamint az eljutáshoz szükséges készségek felépítése némi egyértelműséget biztosít.

Ha nem biztos abban, hogy melyik utat választja, próbáljon meg többet. Beszéljen olyan emberekkel, akik különböző területeken dolgoznak. A terület még mindig kicsi, és a viselkedés-tervezők általában nagyon hozzáférhetőek. Tegyen online tanfolyamokat és valós szervezetekkel végezzen projekteket. Ennek a dinamikus mezőnek a központi része a folyamatos tanulás, ezért vegye át.

Az elmúlt 6 év izgalmas utazás volt, hogy megtaláljam a helyemet ezen a területen. Minél többet tanulok a viselkedés tervezéséről és új emberekkel ismerkedem meg, annál izgatottabbá válok a következő 6 évben és azon túl is. Csak az említett elvek alkalmazásának felületét kaptuk meg, hogy megváltoztassuk a világot, és hosszú utat kell megtennünk a mező ígéretének eléréséig. Ennek eléréséhez remélem, hogy többen felfedezik ennek a fontos munkának a elvégzését.

Ez a bejegyzés eredetileg itt jelent meg: NirAndFar.com és írta Erik Johnson . További betekintésért és ingyenes viselkedéskialakítási munkafüzetért iratkozzon fel a következő címre: NirAndFar.com .