A CST-01 azonnali találat volt. Körbejárta a technikai blogoszférát és profilozta A New York Times . (Fotó: Kickstarter) 2013 januárjában a Central Standard Time nevű társaság 200 000 dollárt indított Kickstarter kampány a CST-01 esetében egy karcsú és minimális rozsdamentes acél karóra, amelynek vastagsága mindössze 0,80 mm, így ez a legvékonyabb óra. Az óra (megjegyzés: nem okosóra) azonnali sikert aratott, és a kampány végére az alkotók egymillió dollár feletti támogatást és több mint 7500 eksztatikus támogatót gyűjtöttek össze.
Már több mint két éve, hogy az órákat szállítani kellett volna, de a támogatók zavarosak, szkeptikusak, dühösek és mindenekelőtt óramentesek. Még a legkorábbi támogatók sem kapták meg az övéiket, ennek ellenére állítólag eltűnt a pénz, és ezzel együtt az egykor hihetetlenül hű támogatók hite. Azok, akik egyszer elfogadták a késések és kifogások záporát, sőt felajánlották, hogy több pénzt fektetnek be a termelés segítésére, ugrottak a hajóra. A kampány oldalát elárasztják a válaszok és a visszatérítések iránti igények, és egyes támogatók azzal vádolják a két alapítót, hogy elszaladtak, hogy a medence melletti mojitókon fújjanak készpénzt, mások pedig még a per lehetőségét is vizsgálják.
(Kép: The New York Braganca / Sage Lazzaro)
Szóval mi történt? Hogyan bukik meg ilyen szerencsétlenül egy egymillió dollárt összegyűjtő - a szükségesnél ötszörösebb - kampány?
A Kickstarter oldal gyenge frissítései több gyártási problémára utalnak. Még ha teljesen el is hisszük, ez csak olyan régen megy tovább, mielőtt a gyártási problémákat beárnyékolják az új hajó dátumainak számtalan megtört ígérete és a zokogási történetek. A legfrissebbben frissítés , az alapítók odáig mentek, hogy felvettek egy fényképet egy kisteherautóról, amely állítólag állandóan a gyártó parkolójában áll, és azt állította, hogy ott alszik Dave Vondle alapító.
Úgy tűnik, hogy a legnagyobb problémát Mr. Vondle és társalapítója, Jerry O’Leary reagálásának és hihető átláthatóságának hiánya jelenti. Gyakran elmulasztották az ígért hajónapokat, és hónapokig elhanyagolták a frissítések közzétételét, így a támogatók teljesen sötétben maradtak. A finanszírozási időszak vége óta a támogatók panaszkodnak arra, hogy az alkotóknak küldött üzeneteik megválaszolatlanok. Néhány vizsgálatot is végeztek, és néhányat, amit az alkotók állítottak, csak nem ellenőrizték. Például Mr. Vondle és O’Leary állította hogy 2014 februárjában benyújtották a szükséges jelentéseket az FCC-hez, de azok a támogatók, akik az FCC webhelyén keresték az iratokat, nem találtak erre bizonyítékot (és mi sem). Meggyőző gyanú merült fel a kisteherautó lakóhelyeivel kapcsolatban is felszínre hozva .
Tehát ez a teljes képtelenség vagy csalás?
Továbbra is nehéz megmondani. Ahogy Mr. Vondle és Mr. O’Learly távolságtartó volt a támogatóikkal, átadták a hideg vállat a The New York Braganca-nek is. Még ha elmeséltük is nekik a kampányuk körüli kérdések közzétételét, függetlenül attól, hogy részt vesznek-e vagy sem, többször nem tagadták meg őket. Azt is megtagadták, hogy bizonyítékot szolgáltassanak a grafikonok és grafikonok alátámasztására, amelyek szerintük kiadásaikat magyarázzák. A számokat valamivel több mint egy hete, április 17-én tették közzé legújabb és látszólag végleges frissítésükben - aminek az elvétele a következő volt: bocs, de pénzből kifogyottunk, és már nem gyártunk. Nos, hát. A legfrissebb frissítés szerint az egyik alkotó ebben a furgonban élt a gyártó parkolójában. (Fotó: Kickstarter)
Konkrét bizonyítékok nélkül lehetséges, hogy a Central Standard Timing átverés. De hogy mit tehetünk a helyzetből, az nem erre mutat. Hacsak az alkotók a Kickstarter kampány kezdetétől fogva nem gondosan kidolgozott hazugságot jelentenek, sokat lehet hibáztatni a CST-01 összeomlásáért és elégetéséért, és ez biztosan nem egy szerencsétlen meglepetésgyártási probléma. A valóság az, hogy a projekt készítői rengeteg elkerülhető hibát követtek el.
Mibe fektettek a Backers valójában?
Van egy teljes működő prototípusunk, valódi gyártási alkatrészekkel, és az elmúlt évet azzal töltöttük, hogy megtervezzük, prototípusokat készítsük és felülvizsgáljuk ezeket az alkatrészeket, és ez az első sikeres összeszerelés, amelyet elvégeztünk - mondta O'Leary úr a kampány oldalának videójában . A továbbiakban a leírás kimondja, hogy a videón és a fényképeken látható órák és alkatrészek valós gyártási módszereket és technikákat alkalmaznak. Megállapították, hogy apró módosításokon fognak dolgozni.
Nem állítja, hogy az alapok a tervezés nagyjavítására, valamint a kutatásra és fejlesztésre kerülnek, de pontosan ez történt.
A kampány vége óta az alkotók három teljesen különböző anyagot próbáltak ki a zenekar számára. Teljesen átalakították a töltőt olyasvalamivé, amelyet a támogatók alig tudtak felismerni. Megtudták, hogy a gyártó már nem gyártja a szükséges elemeket. (Nem kellett volna látniuk, hogy ez jön?) Szinte egy évvel azután, hogy el kellett volna szállítaniuk, úgy döntöttek, hogy a semmiből hozzáadják az USB funkciókat.
Az olyan szavak, mint a csípés, a frissítés és a kiigazítás, kitöltötték a frissítéseket, amikor az alkotók megpróbálták kicsinyíteni az eseményeket, de jelentős változások történtek. Minden frissítés meglepetésszerű új anyagot, új dizájnt vagy egyéb kiterjedt változást tartalmazott, amely végül problémát vagy késést eredményezett. Számos rész többször is végigvezetett, ez az, amit támogatóknak mondtak előzetes a Kickstarter indításához.
A támogatók úgy vélték, hogy egy funkcionális prototípusba fektetnek, amely majdnem teljesen elkészült és készen áll a gyárból történő kiszivattyúzásra. Amellett, hogy az alkotók megígérték, hogy csak egy hónappal a tömeges finanszírozási időszak vége után szállítják az órákat, az alkotók weblapjukon is előrendelték azokat az embereket, akik ügyfelek voltak, nem pedig támogatók. Figyelembe véve, hogy az alkotók hol tartottak folyamatban, és mikor tervezték az órák kiszállítását, a potenciális támogatók soha nem tudták előre látni az ezt követő kétéves próbát és hibát. Bár talán nem szándékosan vagy rosszindulatúan, kezdettől fogva megtévesztették őket.
Az üzleti terv
(Screengrab: Kickstarter) Mint korábban említettük, Mr. O’Leary és Mr. Vondle nem volt hajlandó interjút készíteni velünk, annak ellenére, hogy többször megpróbálták bevonni őket. Volt azonban egy kis információ, amelyet megosztottak velünk: Az egységenkénti gyártási költségük több mint kétszerese volt, mint amennyit támogatóiknak felszámoltak.
Ha ez igaz, akkor ez egy királyi hiba. Mégis, egy e-mailben Vondle úr elmagyarázta a költségtermeléssel kapcsolatos kérdéseket, mintha azok a kezükből lettek volna.
Ha egy olyan Kickstarter, amelynek kevés vagy semmilyen kézzelfogható jutalma nincs, a minimálisnál több pénzt gyűjtenek, ez jól működik a projekt számára, mivel az alapítók több pénzt kapnak a projektjükre. A CST-01 esetében azonban nem ez a helyzet - írta Vondle úr a The New York Braganca-nek küldött e-mailben.
Az egységenkénti költségünk a hozam után megközelíti a 300 dollárt, ami több mint kétszerese annak az összegnek, amelyet a támogatók hozzájárultak. Amikor a jutalom költsége magasabb, mint a támogató hozzájárulása, akkor minél több támogatót kap egy projekt, annál keményebb a víz fölé kerülni - folytatta.
Kizárólag a Kickstarter jutalmaiból az alkotóknak 7182 CST-01 egységet kellett előállítaniuk. Néhány számot összegyűjtöttünk, és ennél a termelési egységköltségnél 300 dollárnál 2 154 600 dollárra volt szükségük, csak azért, hogy teljesítsék a támogatók megrendelését - több mint duplája annak, amit felvettek.
A rengeteg pénztárca ürítési probléma nélkül is fulladtak volna az alkotók. Bár teljesíthettek volna némi jutalmat, ha nem az óra újratervezésének sikertelen kísérletei lennének, de lőtték magukat azzal, hogy a zálogköltséget alacsonyabbá tették, mint a jutalom tényleges előállításának költsége.
A támogatók tévedtek
Úgy tűnik, hogy a legtöbb támogató dühösebb az alkotók viselkedése miatt, mint az, hogy továbbra sem birtokolják a világ legvékonyabb óráját. Az elmúlt két év nagy részében nagyrészt sötétben érezték magukat, és mintha nem tudnának megbízni vagy hinni Mr. Vondle-ban és Mr. O’Leary-ban. (Screengrab: Kickstarter)
Az alkotók sokszor elmagyarázták, hogy a szállítás ismét hetekig vagy hónapokig késik az órák megérkezése után. Egy idő után abbahagyták az új hajó dátumainak a késedelmes bejelentéseiket. Február elején közzétettek egy szállítást, amely a postára kész csomagok fényképeit tartalmazta, de ez nyilvánvalóan nem történt meg - ez az a tény, hogy több mint két hónapig hagyták, míg a támogatók minden nap aggódva ellenőrizték a levelet . Frissítéseik a kisebb késésekre hivatkozva, a teljesen jó úton haladva, a káros problémák felsorolásáig terjedtek, és ahogy telt az idő, a frissítések egyre ritkábban fordultak elő. A Kickstarter oldalt új kommentek öntik el, amelyek megkérdőjelezik az alkotók hozzáértését és minden nap elítélik szakmaiságukat.
Nyilvánvaló, hogy ezeket a megrendeléseket nem lehet teljesíteni - ez a tény az alkotók számára egy ideje biztosan nyilvánvaló. Miután a tervezési és gyártási akadályok útvesztőjén elvesztette a versenyt, és kevesebb tőkével indult, mint amire a jutalmak teljesítéséhez szükség volt, ez valószínűleg régen érte az alkotókat.
De mindent folytatniuk kellett.
A Kickstarter megköveteli, hogy minden támogatói jutalom teljesüljön, és abban az esetben, ha ez nem történik meg, akkor szigorúak irányelv az alkotók mit kell tennie.
Alapvetően szorgalmasan kell kiküldeniük a munkát, hogy a legjobb következtetésre jussanak, és közölniük kell az időkeretet, hova kerültek az alapok, és miért nem lehet a projektet befejezni a támogatóknak. Azt is bizonyítaniuk kell, hogy őszinték voltak, és semmilyen lényeges félrevezetést nem tettek a támogatók előtt. Végül pedig az alkotóknak fel kell ajánlaniuk a fennmaradó pénz visszatérítését, ha a jutalmak nem teljesíthetők, különben a támogatók pert indíthatnak ellenük.
Vondle úrnak és O’Leary úrnak egyértelműen nincs pénze visszatérítésre, amit támogatóik már hónapok óta követelnek. A legfrissebb frissítésben beismerték, hogy jelenleg nem tudnak gyártani, de kijelentették, hogy olyan lehetőségeket vizsgálnak, amelyek lehetővé teszik számukra a gyártás folytatását, és dolgozni fognak a lehető leghamarabb. Az álszenvedés fenntartásával őket nem támogatják jogi háttérrel a támogatók. (Screengrab: Kickstarter)
Lásd: A régóta várt kickstarter konzervdobozként, mivel az alkotók nem tudják megmagyarázni, hogyan fogják feltalálni a varázslatos színes szkennelő tollat
